ブラジル出身のプレーヤーは、カジノから賞金を引き出すのが難しいと訴えていた。本人確認プロセスは 72 時間以上かかり、顧客サービスの質の悪さが問題をさらに悪化させました。私たちはプレイヤーに詳細を尋ね、苦情の期限を 7 日間延長することで問題を調査しようとしました。しかし、プレーヤーが私たちの問い合わせに応じなかったため、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得ませんでした。
カジノのゲームはサーバーやゲームプロバイダーからハッキングされています。彼らは引き出しを可能な限り困難にします。本人確認には時間がかかりすぎ、チャットで書類や写真を送信する場合でも確認に72時間以上かかる。さらに、彼らの顧客サービスはひどいです。
親愛なるフラヴィオロイ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ランスに関して否定的な経験をしたことを聞いて残念に思います。賭博カジノ。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたのカジノアカウントにアクセスできるかどうか説明していただけますか?現在保留中のカジノからの出金要求を正しく理解していますか?
この問題に関してカジノのサポートに連絡しましたか?カジノ側の反応はどうでしたか?
カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス