ホームクレームLance! Betting Casino - 出金確認プロセスに時間がかかる問題。

Lance! Betting Casino - 出金確認プロセスに時間がかかる問題。

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金額: R$100

Lance! Betting Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月1日 | 終了したクレーム : 2023年10月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジル出身のプレーヤーは、カジノから賞金を引き出すのが難しいと訴えていた。本人確認プロセスは 72 時間以上かかり、顧客サービスの質の悪さが問題をさらに悪化させました。私たちはプレイヤーに詳細を尋ね、苦情の期限を 7 日間延長することで問題を調査しようとしました。しかし、プレーヤーが私たちの問い合わせに応じなかったため、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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カジノのゲームはサーバーやゲームプロバイダーからハッキングされています。彼らは引き出しを可能な限り困難にします。本人確認には時間がかかりすぎ、チャットで書類や写真を送信する場合でも確認に72時間以上かかる。さらに、彼らの顧客サービスはひどいです。

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1年前
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親愛なるフラヴィオロイ様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ランスに関して否定的な経験をしたことを聞いて残念に思います。賭博カジノ。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたのカジノアカウントにアクセスできるかどうか説明していただけますか?現在保留中のカジノからの出金要求を正しく理解していますか?

この問題に関してカジノのサポートに連絡しましたか?カジノ側の反応はどうでしたか?

カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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flavioroy様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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