ブラジルのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間前に出金を要求しました。カジノでは、支払いプロバイダーで技術的な問題が発生しました。問題が解決されるとすぐに、資金がプレーヤーのアカウントに入金されました。
こんばんは、カジノからお金を引き出すのに苦労しています。15日間試しましたが、具体的な答えがありません.私が保存したこと、そしてこれまでのところ解決策も撤回もありません。私が勝ったのは私のお金なので、私はとても動揺しています。
larissamoliveira20 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。このカジノでの最初の引き出しであるか教えてください。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
おやすみ、
カジノが3日以内に引き出しが完了するという虚偽の広告を作成するため、それが一般的である場合、これは支店に関係なくばかげています。これは虚偽の広告です。私たちのお金は、楽しみと何らかの利益を期待するためにあり、その利益を得ると、この恥ずかしさに苦しむのでしょうか?カジノが独自に定めた期限に間に合わない場合、誤解を招く広告になるため、ウェブサイトの広告からこの情報を削除する必要があります。
今日の日付で、最初の出金リクエストから 12 日以上が経過しました。カジノ自体が最初の出金をキャンセルしたため (私は既に 3 日待っていました)、再度リクエストを行いました (再びキャンセルされたのは +3 日でした)。出金申請は 01/02/23 で、その後問題が発生し、現在はキャンセルされていませんが、何も起こりません。
larissamoliveira20 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ラリサモリベイラ20です!
お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.
私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.
ありがとう!
今日、9 日間の出金リクエストが完了しました (カジノによってキャンセルされた他の出金はカウントされません。カジノは、私がキャンセルしたと主張しましたが、9 日前にさらに 6 日ありました。
アカウント全体が確認され、出金が承認されました (すべてのロールオーバーが実行されました) ユーザーの部分が完了しました。オペレーター自身が出金方法に問題があり、カジノがは解決されていますが、今日も同じ回答で「チームはできるだけ早く解決するために取り組んでいます」と通知されました-期限は設定されていません.
必要に応じて、すべてのスクリーンショットとチャットの会話を用意しています。
おはよう、
未解決の苦情とチャットの最後から 2 番目の情報は、引き出しは既に承認されており、3 日が経過しても下がらず、チャットに戻ったところ、プロバイダーの承認を待っている他の情報が既にありましたか?私がカジノに入金したプロバイダーとの関係は、これは彼らとの内部契約である必要があります.25日が経過しましたが、私のお金は何もありません.残念な状況です.
毎回異なる情報で、すべての会話を保存しています。
おはよう、
3 日連続でチャットに連絡しましたが、出金プロバイダーからの返品を待っているという同じ回答のみでした。私はラパリンゴ カジノのクライアントであり、出金プロバイダーではありません。最初の引き出しのリクエストからすでに 25 日が経過しています。それ以降、期限はありません。この状況は非常に厄介です。カジノには顧客に支払う資金がないという印象です。開始プラットフォームはさらに、私が権利を持っているものを簡単に引き出すのにこのような困難があることを知っていれば、お金を預けることはなかったでしょう。
私はユーザーとしてすべての役割を果たしました (ちなみに、これには多くの要求があります) が、カジノの部分では、彼は従いません。
こんにちは、ラリサモリベイラ20です!
カジノの担当者に連絡したところ、カジノに技術的な問題があるとのことでした。
資金をもう少し待って、タイマーをさらに 7 日間延長することをお勧めします。
理解していただきありがとうございます!
残念ながら、私が上で述べた問題は支払いプロバイダーにあるため、資金を返金して別の方法を試すことはできません。ご不満はお察ししますが、お待ちいただくことを強くお勧めします。カジノは評判が高く、優れた規制当局によって認可されているため、遅かれ早かれあなたのお金を受け取ることができます。
さらに 7 日間待って、資金が受領されない場合は、MGA に苦情を申し立てることをお勧めします。必要な場合はリンクを提供します。