アルメニアのプレイヤーはラピランダーズ カジノで認証を完了していたが、211 ドルを引き出そうとしたときに告発を受け、ゲームが制限された。7 月 19 日に正式な申し立てを送ったにもかかわらず、カジノは金額の支払いを拒否した。問題の仲裁を試みたが、カジノからの返答はなく、苦情は「未解決」として終了した。プレイヤーは、さらなる支援を得るためにマルタ ゲーミング管理局に連絡するよう勧められた。
こんにちは!
Lapilanders Casino に関する苦情を検討のためにお送りします。
7月11日、カジノから認証が完了したという通知を受け取りました。それ以降はプレイしていません。そして、私が211ドルを出金したときに告発されました。カジノは私のゲーム活動を一方的に制限することに決めたのでしょうが、この場合、カジノは残高を全額私のウォレットに送金し、違反をでっち上げるべきではありません。
7月19日に、私はカジノに正式な請求を送りましたが、カジノは依然としてその立場を堅持し、私に211ドルを支払うことを拒否しています。
紛争の解決にご協力ください。
親愛なるマラールの皆様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Lapilanders Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは!
私は2024年7月8日〜9日にカジノでアカウントを作成しました。そして7月16日にカジノから211ドルのブロックと没収についてのメッセージを受け取りました。
カジノからの告発に関して、私は我々のやり取りのスクリーンショットを送りました。 tomas@casino.guru 。
ライブゲームとバカラをプレイしました。
ご清聴ありがとうございました。
必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます、maraarsさん。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。ただし、Lapilanders Casino では、いかなる問題でも仲裁を試みる際に、当社を完全に無視することが常套手段となっているようですので、ご注意ください。「対応しない方針」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、当社は引き続き努力を続けます。
こんにちは、マラールさん。
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Lapilanders Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
ラピランダーズカジノ様
これについてコメントしていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
親愛なるマラールの皆様、
この件に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ず、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができ、その旨を電子メールで通知します。
それまでの間、マルタゲーミングオーソリティ(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。このオーソリティは優れたライセンス機関であり、プレイヤーを支援するための優れたオプションとツールを備えています。MGA( stefan.m@casino.guru )。
もっとお役に立てれば幸いです。このような問題に再び遭遇しないことを心から願っております。
敬具、
ステファン