ブルガリアのプレーヤーは出金リクエストを行い、アカウントを認証しましたが、アクセスはブロックされました。何度もカジノに連絡を試みたが、返答はなかった。
自動翻訳：
Las Americas Casino - 出金リクエスト後にプレーヤーのアカウントがブロックされました。
自動翻訳：
ブラックポイント: 201
金額: €250
Las Americas Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
7ヶ月前
翻訳
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
07.07にカジノに登録します。 10.07に私は撤回リクエストを出します。次に、アカウントを確認する必要がありますが、アカウントが正常に確認される7月26日まで確認されません。しかし、新しい出金リクエストを出したいとき、アカウントがブロックされているため、アカウントにログインできません...と書きます。何度もメールを送ったのですが、返事がありませんでした...
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
こんにちは、sneja_hs さん。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。ラス アメリカズ カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
翻訳
07.08 に、アカウントが完全に認証されたことを示す電子メールを受け取りました。
私の賞金はボーナスなしで獲得されます。私は彼らに5通以上メールを書いていますが、彼らは私に返事をしません。ライブチャットでメッセージを書くのですが、そこではメールを書いて待つように言われます...
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
sneja_hs さん、情報提供ありがとうございました。あなたのアカウントは確認されましたが、出金はまだ処理されておらず、カジノから何の情報も提供されないままアカウントが閉鎖されたため、あなたの苦情を私の同僚のPavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。そしてあなたのケースに関するさらなる情報を収集するためにカジノに連絡しようとします。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
8ヶ月前
翻訳
こんにちは、sneja_hs!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください