フロリダ出身のプレーヤーは支払いに関して困難に直面しています。カジノの国際取引基準を満たす新しい銀行口座を開設したにもかかわらず、カジノはビットコインウォレットのアドレスを要求しました。プレーヤーは検証に必要な情報をすべて提供しましたが、検証部門は電子メールへの応答を停止しました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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Las Atlantis Casino - プレイヤーのアカウントの認証が遅れています。
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金額: $2,500
Las Atlantis Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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公開
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1年前
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(ボーナスなしで) お金を入金し、プレイしてジャックポットを獲得しました。支払いを受け取るために必要な「検証プロセス」を行ったところ、私が使用しているカードは国際預金を受け付けていないため、別のカードと別の銀行情報を送信する必要があると言われました。まさにその翌日、私は国際取引を受け入れ、カジノの基準を満たしている新しい銀行口座を開設しました。これらの情報をすべて送信すると、val8dation がほぼ完了したというメールを受け取りました。あとはビットコイン ウォレット アドレスを送信するだけです。まあ、私はビットコインを使いたくないです。私は銀行送金を選択しました。これは、支払いオプションとして明確にリストされている 4 つのオプションのうちの 1 つです。だからこそ、私はすべての銀行情報を送信しました。 「検証部門」は今では私の電子メールに応答しなくなりました。支払いを受け取るために必要なものをすべて送信しましたが、非常に面倒な「検証プロセス」が決して終了しないことがわかりました。彼らは今、私の個人情報、私の身分証明書の表と裏の写真、デビットカードの表と裏の写真、そして私の銀行口座番号とすべての銀行情報を持っています。
そして支払いも応答もありません。私は他のオンラインカジノでプレイしていますが、認証や支払いの受け取りに問題が発生したことは一度もありません。
私の賞金は最大 $2,500 をはるかに超えていました。リクエストしていましたが、入手は諦めました
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1年前
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mitzibishi731 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。アカウントが完全に認証されていないということを正しく理解していますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?現在保留中の出金はありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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