バングラデシュのプレーヤーは、自分の国からカジノにアクセスするのに苦労しています。カジノは、プレーヤーがすべての要件を満たしていないため、プレーヤーの賞金の支払いを拒否しました。プレーヤーが入金してアカウントを確認するのに十分な時間があったため、このケースを拒否することにしました。
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Las Atlantis Casino - プレーヤーのカジノへのアクセスは拒否されています。
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金額: $150
Las Atlantis Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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公開
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2年前
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親愛なるモニール、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しましたが、これが見つかりました（ https://lasatlantispromos.com/terms/ ）：
「カジノは、アフガニスタン、アゼルバイジャン、バングラデシュ、ベラルーシ、コスタリカ、クラカオ、エストニア、ドイツ、ハンガリー、インド、イラン、イラク、イスラエル、ラトビア、リトアニア、マケドニア、マレーシア、オランダの居住者からのリアルマネーの賭けを受け付けていません。オランダアンティル、パキスタン、ポーランド、ルーマニア、ロシア、トルコ、ウクライナ。上記の場所からの賭け、ログインセッション、賭け、またはその他の活動は禁止されています。この制限には、他の州の居住者がそのような活動を行う場所が含まれます。上記のリスト。制限された国で行われる活動は、制限された国でのプレイに役立つVPN接続やその他のマルウェアを使用するプレーヤーにも禁止されていることに注意してください。注意-ウェブサイトはいかなる行動に対しても法的責任を負いません。これらの制限に違反するために提供されました。」
カジノが保有している資金はありますか？異議のあった金額に基づいて、アカウントに150ドルあることを正しく理解していますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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公開
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2年前
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こんにちはモニール、
ご意見ありがとうございます。バングラデシュは2021年7月9日にゲームプロバイダーによって制限され、それまで実際のお金の残高があったすべてのアカウントはそれに応じて支払われました。デポジットなしのボーナス50ATLANTISでプレイしており、ボーナス規約で必要なデポジットが行われるまで、残高はボーナスと見なされることに注意してください。 2021年4月2日に賭け金の要件が満たされていることを認めたいのですが、必要な預金が行われていませんでした。また、アカウントが電話で確認されることはなく、KYCの手順に従って受け取った書類もありませんでした。それに加えて、アカウントへの最後のログインは2021年4月2日に行われ、国がプロバイダーによって制限されるまで、それ以上のログインはありませんでした。
上記のすべてと、アカウント閉鎖時のプレイ可能な残高が$ 142であったことを考慮すると、支払いに必要な最低額は$ 150ですが、現時点では支払いをリクエストすることはできません。
よろしく、
ラスアトランティスカジノチーム
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公開
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2年前
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モニール、申し訳ありませんが、ここではカジノの側に立つ必要があります。バングラデシュのプレーヤーがこのカジノから追放される前に、アカウントを確認して入金するのに十分な時間がありました。あなたは明らかにすべての要件を満たしていないので、この場合、カジノを罰することはできないことをご理解いただければ幸いです。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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