米国のプレーヤーは、許可されているよりも高い賭けをしたとして告発されています.カジノは彼の賞金を没収した.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
Las Atlantis オンライン カジノで $25,000 以上を獲得しました。賞金のうち $15,000 を出金しようとしましたが、出金を拒否されました。
預金に使用したすべてのカードの検証、複数の電子メールの写真、および各銀行カードプロバイダーとのチャットを検証して、彼らが要求したこの異議のない情報を生成するための 1 か月半ビットコインで支払われるためのガイドラインと、最終日に実際のビットコインの支払いを受け取るための3日間の重みと、私が違反したと彼らが言った作り話のルールを見つけるために私のお金を受け取るプロセス。違反で入金される前に私が持っていたすべてのお金 ($14,000) を含む、すべての賞金が無効になると彼らが言うボーナス!!!!私はこのカジノで苦労して稼いだお金を盗み、違反を犯したことを知ってお金をプレーし続けさせ、それでもお金を受け取っているのに、間違いや違反を犯したことを通知せず、勝ち取ったすべてのお金を受け取ることに打ちのめされていますその前にも
blavalier13 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「当社の責任ある公正なゲーム ポリシーを尊重するため、特定のプロモーションのボーナス条件に特に明記されていない限り、ボーナス賭け期間中の最大賭け額は $10 に設定されています。$10 を超える賭けをすると、すべての賞金が無効になります。 "
私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.
前回のボーナス (最大許容ベット違反により没収されるはずだった賞金) で貯めた金額を教えてください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、以前の賞金を蓄積しましたか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ