米国のプレーヤーは、利用可能な支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労していました.彼女がビットコイン ウォレットに関する詳細を送信した後、カジノは、デポジット ボーナスを賭ける際に最大賭け金ルールに違反したため、賞金を獲得できないと述べました。カジノはプレイヤーのゲーム履歴を提供してくれましたが、彼女がルールを破ったことは明らかでした。最初、プレイヤーはこの声明に同意しませんでしたが、その後、彼女は応答を停止したため、私たちは彼女の苦情を却下しなければなりませんでした.
私はほぼ1か月間、引き出しを待っていました。書類を提出するたびに、いつも問題があります。お金を入金して $2600 を獲得しましたが、引き出す方法がありません。私の預金カードは彼らにお金を与えるのに十分でしたが、同じカードと別の銀行口座、そして別の銀行口座、そしてビットコインアドレスでは十分ではありませんでした.私のアカウントにはすべて、送金を受け取る能力があり、迅速なコードがありましたが、それでも彼らは何か違うものを望んでいます.ばかげてる。言うまでもなく、すべてが完全に電子メールを介して行われます。
krystaleaves806 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。
支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。支払い方法が入金に利用可能であったとしても、必ずしも引き出しにも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは無力であり、顧客に提供する支払い方法が限られている場合があります。
賞金を引き出す別の方法をご存知でしたら教えていただけますか?あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
この度は迅速なご対応ありがとうございました。私はこの状況に心を開いて希望を持てるように最善を尽くしてきました。支払いに関してはプロセスがあり、身元詐欺や国際送金によるセキュリティが非常に高いことを認識しています.課せられた厳格な方法に感謝します。問題は、チャット アイコンにログオンしたときにロボットや単にスクリプトを書いているだけの誰かと電話やチャットで実際に通信できないことです。
私はイニシアチブを取り、すべての通信のスクリーンショットを作成し、チャットのトランスクリプトを含むすべての通信を電子メールで送信して、参照ポイントを簡単に確認できるようにしました。また、銀行の検証、クレジットカードの検証、電子メールのアカウント証明などの必要なすべての文書を提供しました。 、私の銀行だけでなく、運転免許証と居住証明書のコピーもすべて現在の日付と署名で更新されているため、対応するときに別の問題が発生してプロセスが長引くことはありません。 Coinbase を介してビットコインの検証部門から提供されたリンクをたどりましたが、PDF バンキング検証とアカウント検証を再送信する必要があります。それは私が無視され、虐待され、奪われたと本当に感じ始めている困難な戦いでした.
さまざまなゲームがあるため、このサイトで遊ぶのを楽しみました。参加する前にレビューもチェックしましたが、期待していました。正直なところ、勝つとは思っていませんでしたが、勝てたので、取り消すことができるものを受け取る権利があります。支払いができるようになるのをじっと待っていましたが、支払いができません。誰かがこの問題で私を助けてくれますか?
krystaleaves806 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Veronika ( veronika.l@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
krystaleaves806 様
私はこれからあなたの苦情を処理します。お客様のケースを確認したところ、支払いの受け取りに関するお客様の懸念は十分に理解できました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
Las Atlantis Casino の代表者に、会話に参加して苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
大変お世話になりました。すべての施設には、主に顧客と所有者の保護のために、特定のプロトコルと規制が設定されていることを理解しています.しかし、私は知っていることはすべてやっただけでなく、引き出しを得るために余分な努力をしました.私は十分に長い間、この引き出されたプロセスに沿ってコミュニケーションを取り、進んできました。私は、サービスや利用可能な顧客サービスの欠如について不平を言う顧客ではありません。あなたが言うことができるように、私はこれにお金を投資した人間であり、彼らの要件のために私が完了したタスクの払い戻しを期待しています.私は自分の身元を証明しただけでなく、銀行口座情報、居住証明書、運転免許証の写真の前後を提供することで、自分の身元を危険にさらしました.私を「保護」するセキュリティは、今では誰が何を知っているかに対して私を開放したままにしています.それは私を非常に緊張させ、不快にさせます。
この件に関するあなたの助けは非常に高く評価され、必要とされています.私はまだ彼らから返事をもらっていません。
ご心配は承知しておりますが、Las Atlantis Casino は非常に高い評価を得ており、委託されたすべての文書と機密データの完全なプライバシーを保証しています。
さらに、Las Atlantis Casino のシステムには未解決の苦情はなく、その代表者は苦情の解決に協力しています。何人かのプレーヤーは、引き出しに予想以上に時間がかかることに不満を持っていましたが、最終的には全員が正当な賞金を獲得しました.しばらくお待ちください。
krystaleaves806 さん、こんにちは。
ご意見ありがとうございます。
アカウントの KYC 検証は 1 回限りの手続きであり、期限内に資金が戻ってくることはありません。書類に不備がある場合は、記載されている時間枠よりも時間がかかる場合があります。
この問題に関してカジノの担当者と連絡を取り、カジノアカウント内の支払い方法を検証して支払いを処理するために、ビットコインウォレットアドレスをすべての文字と数字を含めて電子メールで提供する必要があると通知されました。ウォレットアドレス。
部分的に表示されたウォレット ID のスクリーンショットは、ビットコイン ウォレットの確認としては機能しないことに注意してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
ラス アトラニッツ カジノ チーム
こんにちは、
あなたとあなたのチームが私に与えてくれた助けに感謝したいと思います.ビットコインアドレスを要求する彼らから受け取ったメールに返信しました.その後の次のステップに関する情報を問い合わせるとともに。どうもありがとう。私がフォローアップします。
またあったね。ビットコインの情報をメールで送信しましたが、何も聞いていません。私の残高はまだカジノに表示されていますが、出金プロセスを続行することはできません。原因が週末にあることを祈っています。ラス アトランティスがより良い顧客サービス オプションとスタッフを実装することで、会社と顧客の両方に役立つと本当に信じています。会社との適切なコミュニケーションが取れないまま、この試練を続けなければならないのは非常に神経質です。時間もかかるし、ストレスもたまります。 Casino Guru のサポートと迅速な対応には感謝していますが、第三者を経由することはビジネスにとって非常に悪いことです。
これはほぼ1か月間続いているため、彼らがすぐに対応してくれることを願っています.
やあ、
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
あなたのアカウントはすでに支払いが承認されているとのことです。
ただし、現在プレイ可能な残高にある賞金は、マッチ ボーナスからのものです。ボーナス条件によると、特定のプロモーションのボーナス条件で特に明記されていない限り、ボーナス賭け期間中の最大ベット サイズは $10 に設定されています。
ゲーム レポートによると、プレイスルーがまだ適用されているときに $10 を超える賭けが行われました。したがって、上記の賞金は、ボーナス条件に違反しているため、換金不可と見なされます。ゲームレポートとともに、すべての情報をメールアドレスに送信します。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
ラス アトランティス カジノ チーム
krystaleaves806 様、カジノの一般ボーナス条件には次のルールがあります。
当社の責任ある公正なゲーム ポリシーを尊重するため、特定のプロモーションのボーナス条件で特に明記されていない限り、ボーナス賭け期間中の最大ベット サイズは $10 に設定されています。 $10 を超える賭け金を設定すると、すべての賞金が無効になります。
あなたはそれを知っていますか？ボーナスでプレイする際に最大賭け金のルールに違反した可能性はありますか?
こんにちは、
私はデポジットなしのボーナスから始めましたが、スピンの勝利を失った後、
40ドル入金しました。私はイベント全体のスクリーンショットを持っていますが、このような事例があるため、それを実行できたことを嬉しく思います。個人情報と銀行情報を提供することを余儀なくされて 1 か月間引きずり回されたような気がします。賭け。それから翌日、私は自分のステータスを確認しようとしましたが、取引履歴が Ben によって変更されたため、110 の削除は私の側にも表示されません。
もしあなたの会社が、私の経験のすべての証拠を提出する方法を私に提供してくれるなら、私も喜んでいます.私は会計の学生であり、適切かつ詳細な記録を保持することを知っています。私は自分のお金を借りていると感じています。
誰か助けてくれませんか？私が間違っているときは認めることができますが、この場合はそうではありません。それは私に大きなストレスと失望をもたらしました。
こんにちは皆さん、
情報ありがとうございました。
ラス アトランティス カジノ チームの皆様、プレイヤーのゲーム履歴を veronika.l@casino.guru まで送っていただけませんか?
krystaleaves806 さん、こんにちは。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私たちのチームは、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くしています。
あなたとVeronikaはすぐにゲーム レポートを受け取りますので、ご自分で確認してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
ラス アトランティス カジノ チーム
こんにちは、みんな、
私はあなたのカジノからの取引に正直でした。私のデポジットはデポジットなしのコードからの勝利が少なかった結果であったため、私はあなたのプレイスルーや賭け条件に違反していません。私は本当にそのお金を勝ち取ったので、出金するに値します。言うまでもなく、あなたの会社が私に賞金を許可しないようにする必要があると言った 3 つのアカウントを取得するために飛び越えたばかげたフープは言うまでもありません。これは不誠実であり、手放すことはできません。私は学生であり、仕事をしていますが、あなたの会社を楽しんでいると思いました.私はあなたが私に求めたすべてのことを行いました。それによって、私はあなたのサイトとの取引をプレイごとに示すスクリーンショットを参照しています.
そうは言っても、サイトや企業が賞金の支払いを控える抜け道があることはよく知っています。今のところ、正式に調査中と見なすことができます。私は必要な証拠を持っており、それを前にヴェロニカが提供した住所に送ります。私の記録は、プレーヤーをより快適に感じさせるためにあなたが寛大に提供するあなたの記録と一致しません.それは単なる操作です。
私は何もしていませんが、あなたのスタッフに嘘をつき、盗まれ、無視され、おもちゃにされ、今では虐待されています.あなたの担当者のみが、私が自分のアカウントにお金を入金しようとしているということを私に何度もメールしてください.私はあなたからお金が必要であることをよく知っています。なぜ私は再びそのようなことをしようとするのでしょうか?
3 月 8 日になりましたが、ラス アトランティスが受け取ると言っていた商品をまだ受け取っていません。この試練全体を通して、私は敬意とプロフェッショナリズムを示してきました。最後に連絡を取る必要があるのは誰ですか。私は指揮系統を尊重していますが、何も聞いていません。誰か、これを解決するのを手伝ってください。
krystaleaves806 さん、こんにちは。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。お伝えしたとおり、Casino Guru の担当者にはゲーミング レポートが提供されているので、この混乱の原因となった正確な時期と問題点を確認できます。
状況を明確にするために、前述のゲーム レポートの説明を参照してください。
2023/1/27 17:56:41 のボーナス償還 (クーポン GOBBLEDYGOOK 275% + ゴブリンの 45 FS: Gluttony of Gems) から開始します。このボーナスはスロット ゲームで利用できます。デポジットのパーセンテージとフリー スピンで構成され、最大ベット $10 と最大ペイアウト デポジット x30 が付属しています。まず、特定のゲームで固定ベット額でフリースピンを完了する必要があり、その後、賭け金 (デポジット額 + ボーナス額) x35 を完了するために、含まれている他のスロットゲームに切り替えることができました。
1/27/2023 17:58:35 - 40 ドルのデポジットが行われたため、ボーナスは数分前に引き換えられたため、すぐに適用されました。その後、2023 年 1 月 27 日 18:02:15 にフリースピンを完了し、上記のボーナス条件が適用された上でデポジット + パーセンテージでプレイを開始しました。
2023 年 1 月 27 日 21:58:57 - 賭けが完了したため、その時点から賭け金が利用可能なゲームをプレイできます。
2023 年 1 月 27 日 21:52:15 から $12.5 の賭けが行われ、賭けが実際に完了する前に $25 に増額されました。これはボーナス条件に違反していました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
ラス アトランティス カジノ チーム
krystaleaves806 様
あなたのゲーム レポートを確認したところ、デポジット ボーナスがまだ有効であったときに、最大賭け金の $10 を超える数回の賭けを実際に行ったという結論に達しました。 $40 を入金し、$110 の 275% ボーナスを獲得しました。賭け条件は x35 ボーナス + デポジットでした。つまり、(110+40)x35=$5250 を賭けなければなりませんでした。あなたは 21:58:57 に賭けを完了しましたが、それ以前に $10 (正確には 71 回の賭け) を超える複数の賭けをしました。申し訳ありませんが、あなたの賞金を没収するというカジノの決定は正当なものです。
これ以上お役に立てず申し訳ありません。他に何かできることがあればお知らせください。
私が受け取るはずだったゲームレポートのコピーが欲しいです。私は決してしませんでした。彼らのサイトで私のゲームを確認するためのビデオとスクリーンショット、銀行記録があります。私は審査官になるための学位を取得しようとしている会計学生であり、自分の記録を非常に徹底しています。この件についてご協力いただきありがとうございます。
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