米国のプレーヤーは、困難で長いKYC検証に疑問を投げかけています。プレーヤーが応答を停止しました。
こんにちは!
12月21日にKYCの書類を提出しました。私はオンラインチャットと電子メールを介して、その間に何度も彼らのカジノに連絡しました。オンラインチャットの担当者から、メールを送信するたびに、リクエストがリストの最後に表示されると言われましたが、これはまったくばかげていると思います。
私はまだそれがいつ起こることができるかについての種類の応答なしで撤退することができるのを待っています。
親愛なるジャネル、
苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。
アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ジャネル、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはジャネル、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にラスアトランティスカジノを招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスの問題点を特定できますか?