米国からのプレーヤーは11月から彼女の撤退を待っていました。カジノはなんとか賞金を支払うことができ、苦情は解決されました。
11/19に勝ち、支払いをリクエストしました。 11/26に、以下の支払いに関する詳細を確認してくださいというメールを受け取りました。
支払い額-500米ドル
受け取り時間-約5営業日
承認され、提供された銀行口座に送金されます。
今は12/27で、私の銀行やクレジットカードに預金することはできません。彼らが送ったすべての返信は、ビットコインアカウントを開くと述べていました。私はビットコインについて何も知りません。
保存したメールの写真をアップロードできません。転送できるメールアドレスを入力してください。
親愛なるシェリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか?これまでに成功した撤退をしたことがありますか?
さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーション、またはあなたがアップロードできなかった他の裏付けとなる証拠をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようサポートさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
シェリーさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはシェリー、
ご意見ありがとうございます。
この件に関して、請求部門と連絡を取りました。銀行側で支払いが保留されたとの通知を受けたため、請求チームの代表者は代替オプションとしてビットコインを使用することを提案しました。これで、入金に使用したカードに支払いが送信されました。資金がアカウントに届くまで数営業日かかります。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
よろしく、
ラスアトランティスカジノチーム