こんにちはバネサ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ラスベガスカジノの問題についてお詫び申し上げます。カジノにあなたのケースを連絡する前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはカジノで確認されていますか? ecopayzを通じて撤退を要求したのはいつですか。 ecopayzでデポジットをしましたか?
カジノでは、入金に使用される方法が出金に利用できないことは非常に一般的であることに注意してください。それはすべてのカジノに固有で習慣的です。 ecopayzでデポジットを行っていない場合は、支払い方法を確認するためにデポジットを行う必要があります。ただし、カジノからの要請がない場合は、デポジットを行わないでください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがあなたの苦情を解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしくお願いします、
ニック
Casino.guru
Hello vanesa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Las Vegas Casino. Allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino with your case.
Is your account verified in the casino? When did you request the withdrawal through ecopayz? Did you make any deposit with ecopayz?
Please note that it is a very common thing in casinos that the methods used for deposit are not available for withdrawals. It is specific and custom for every single casino. If you haven't made any deposit with ecopayz, you will be most likely need to make one to verify the payment method - but it is just my guess, don't do it if the casino doesn't ask you to.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolving your complaint.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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