ホームクレームLeague of Slots Casino - 出金リクエストの後、プレイヤーのアカウントはブロックされました。

League of Slots Casino - 出金リクエストの後、プレイヤーのアカウントはブロックされました。

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ブラックポイント: 66

金額: R$1,000

League of Slots Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年11月20日 | 未解決 : 2023年12月22日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

10ヶ月前
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ブラジルのプレーヤーは、確認期間が指定された最大日数を超えていたため、出金リクエストを行って苦情を表明した後、カジノアカウントをブロックされました。カジノ側は詐欺を主張し、賞金の支払いを拒否した。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。プレイヤーの苦情についてカジノに通知されてから2週間経っても何の進展もなかった。

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11ヶ月前
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私が報告すると脅した後、リーグ オブ スロット カジノは私のアカウントを削除しました。理由は、10 月 18 日に Pix 経由で出金リクエストを行ったところ、最大 30 日間の検証期間が与えられたためです。今日で 32 日目になり、連絡したところ、一通りの説明をしてくれました。私が賞金を支払わないと彼らに報告すると脅したとき、彼らはすぐに私をブロックし、私の側の詐欺を主張するメールを私に送ってきました。しかし、これは真実ではなく、単に支払いを避けるために私をブロックしただけです。私の出金リクエストと、出金リクエストの日付に関するチャットの会話のスクリーンショットがあります。カジノの第一人者、あなたの助けが必要です。彼らは私が支払いを受け取ることはなく、この決定は取り消しできないと言いました。必要に応じて、スクリーンショットを送信できます。ありがとうございます。ご返答をお待ちしています。

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11ヶ月前
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Cris382022 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

カジノはあなたがどのルールに違反したかを特定しなかったということを正しく理解していますか?あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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11ヶ月前
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こんにちは、入金をして % ボーナスを受け取りました。ボーナスのルールに正しく従いました。しかし、出金をリクエストしたとき、3 ~ 5 日以内に届くと言われましたが、実際はそんなことはなく、後で連絡すると、再認証プロセスには最大 30 日かかる可能性があると言って騙され始めました。 、そして、落ち着いて待つ必要があると思います。賞金を受け取ることができると。しかし、32日が経過し、カジノから私に何の情報もないまま、この遅れを明確にするために連絡しました。彼らは私にお金を支払わないように私をブロックしました。私が詐欺で報告すると言うとすぐに、ブロックするメールが送られてきました。私を詐欺だと主張し、ユーザーを騙しているのは彼らです、私が入金してプレイしたのに、私は正直に勝ちましたが、彼らは私に支払いたくない、そして彼らは私に支払わないとも言いました、そしてそれが最後でした引き返せない決断。他のプラットフォームでの出金には何の問題もありません。常に正しくプレイして受け取っています。他のいくつかのプラットフォームでもプレイしていますが、詐欺に関する苦情はありません。私が稼いだお金を受け取ることができるかどうか知りたいのですが??助けてもらえますか?

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11ヶ月前
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Cris382022さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します( branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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11ヶ月前
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わかりました、待ちます、ありがとう

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11ヶ月前
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こんにちは、Cris382022 さん

不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、League of Slots Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。

親愛なるリーグ・オブ・スロット・カジノチームの皆様

選手の状況を詳しく説明していただけますか?申立人のアカウントがブロック/閉鎖されたのはなぜですか?アカウントのブロックを解除し、争われた賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?

カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?

私のメールアドレスをご自由にご利用ください( branislav.b@casino.guru )。

情報提供をよろしくお願いいたします。

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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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Cris382022 様

この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。

ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 branislav.b@casino.guru

もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。

カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、カジノの第一人者

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