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Legiano Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れており、サポートが応答しません。

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金額: €500

Legiano Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月4日 | 終了したクレーム : 2024年9月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、認証済みプロフィールを持つ新規ユーザーですが、500ユーロの出金リクエストを行った後、ライブチャットサポートにアクセスできず、メールの返信も受け取れませんでした。プレイヤーは、300ユーロの出金が保留中であることと、カジノからの連絡がないことに不満を表明しました。プレイヤーが問題を閉じるよう明示的に要求し、その時点ではそれ以上のサポートは不要であることを示したため、苦情は苦情チームによって解決されました。

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2ヶ月前
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私はこのプラットフォームの新規プレイヤーです。500ユーロの出金リクエストを出しました。私のプロフィールは確認済みで、記載されているとおり、それ以上の確認は必要ありません。24時間年中無休で利用できるはずのライブチャットで連絡を取ろうとしていますが、ライブチャットにまったく入れず、何度メールを送っても返信がありません。

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2ヶ月前
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こんにちは、swtirispetsinis123さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Legioano Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

出金がいつから保留になっているのか教えていただけますか?賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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2ヶ月前
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私は利益について話したのではありません。あなたとコミュニケーションをとることが不可能であることについて話したのです。

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2ヶ月前
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また、30ユーロや50ユーロのような少額の場合には手数料はかからないと書いてあるのに、ビザデポジットごとに3ユーロの手数料を徴収している理由も知りたいです。本来は3ユーロの手数料を4倍徴収すべきではないのに徴収しているのです。

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2ヶ月前
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こんにちは、swtirispetsinis123さん、

当社はカジノではありませんので、ご了承ください。残念ながら、カジノとプレイヤー間のコミュニケーションのプロセスに関しては、当社にできることは何もありません。

何らかの手数料が発生した場合は、支払いプロバイダー側の問題である可能性があるため、支払いプロバイダーに問い合わせてください。

他に何かお手伝いできることはございますか?

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2ヶ月前
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300ユーロの引き出しのリクエストが保留中であり、アカウントが認証されているにもかかわらず、ブロックされているかのようにメールに返信すらなく、ライブTSATにまったくアクセスできないと言わざるを得ません。

編集済み
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2ヶ月前
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こんにちは、swtirispetsinis123さん、

引き出しがいつから保留になっているのか、明確にしていただけますか? 確認プロセスを開始したのはいつですか? その後どのくらいで承認されましたか?


出金が 14 日未満保留中の場合、特にカジノからの出金リクエストが初めての場合は、もう少し待つことをお勧めします。処理には時間がかかり、処理が終わった後も、お金がいつ届くかはカジノと決済プロバイダーの両方次第です。


返答がないとイライラするかもしれませんが、必ずしも引き出しが処理されないということではありません。

最新情報をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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わかりました。問題を閉じます

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2ヶ月前
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プレイヤーの明確なリクエストに従い、この苦情は却下されました。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

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