オーストラリアのプレイヤーは少額の引き出しには成功しましたが、1025.02ドルの高額の引き出しは拒否されました。カジノ側はプレイヤーが複数のアカウントを持っていると主張しましたが、プレイヤーはそれを否定しました。ユーザーは、自分のインターネットを使用して別のアカウントを作成する人は他にいないこと、また本人確認の認証に合格したことを確認しました。私たちはカジノに連絡してさらに説明を求めましたが、関連情報は得られませんでした。カジノからの返答がなかったため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。
ボーナスなしで入金し、2回出金しました。70ドルと80ドルは問題ありませんでした。1025.02ドルを出金しようとしたところ、拒否され、複数のアカウントを持っていると言われ出金が没収されましたが、私は持っていませんでした。その後、再度入金して、勝てば出金できると言われました。
親愛なるマグジーへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私の携帯電話のインターネットを使っている人は誰もいないので、複数のアカウントは不可能です。サイトはlegit99.comと呼ばれ、電話番号と名前を確認しました。そのため、以前に2回引き出したため、KYCに合格しました。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、マグジー。あなたの苦情を同僚のブラニスラフ（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、マグジー、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
Legit99カジノチーム様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? 争われている賞金が没収されたのはなぜですか?
上記のようにカジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください（ branislav.b@casino.guru ）。
親愛なるマグジーへ
カジノに連絡する唯一の方法はライブチャットであることがわかりましたが、ご自分でもおわかりのように、これはプレイヤーが期待するほど素晴らしいものではありません。基本的に、彼らは関連する情報を提供できないため、連絡してもまったく役に立たず、時間の無駄です。したがって、残念ながら、苦情を不必要にオープンのままにして、応答がないのを待つことは意味がなく、私たちはそれを「未解決」として閉じざるを得ず、それはカジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
今後は、プレイを検討しているカジノのレビューをチェックし、評価の高いものだけを選択することを強くお勧めします。
もっとお役に立てれば幸いです。このような問題に再び遭遇しないことを心から願っております。
カジノはいつでもこの苦情の再開を要求できます。その場合、メールで通知されます。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 branislav.b@casino.guru 。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
