ギリシャのプレイヤーは、カジノ側が彼女の ID が古すぎると主張したため、アカウントの確認で問題に直面しました。問題は未解決のままでした。プレイヤーは当社の問い合わせに応答しなかったため、苦情は終了しました。
彼らは私のアカウントを認証してくれず、私のIDは10年前のものだと言っていますが、私はIDを持ってからまだ4年しか経っていません。認証にパスポートを使用できるかどうか尋ねましたが、返答がありません。
mkmt9hz4nt様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は、カジノ側が資金が正当な所有者に送金されていることを確認するための非常に重要かつ不可欠なプロセスであることを理解してください。カジノ側は、すべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノは、KYC を軽視していません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
mkmt9hz4nt様、
ご辛抱いただきありがとうございます。