ホームクレームLeonmonaco Casino - プレーヤーの預金は彼女のアカウントに入金されたことはありません。

Leonmonaco Casino - プレーヤーの預金は彼女のアカウントに入金されたことはありません。

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金額: £26.01

Leonmonaco Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年6月27日 | 終了したクレーム : 2020年6月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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イギリスのプレーヤーが自分のアカウントにお金を入金しましたが、資金は失われたようです。詳細な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下しました。

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4年前
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私は1週間以上前に25ポンドを預けましたが、アカウントには入金されなかったため、支払いが「滞っている」ことを2日後に返信するメールを送っただけです。彼らはすでに私の銀行を去っていましたが、彼らはそれを無視し、不平を言った後、彼らは私のアカウントをブロックし、彼らの返信で失礼で非難しており、私は払い戻しを受け取っていません。また、ゲームのライセンスを取得していないこと、イギリスのプレーヤーを受け入れるライセンスを取得していないこと、サイトが完全に不正なゲームライセンスを取得していないことを発見したため、お金を盗まないでください。

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4年前
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親愛なるキャロライン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。

預金がカジノアカウントに入金されたことがない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告します。彼らは調査する必要がありますが、それは約1ヶ月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらのケースでは、カジノは結ばれています。

支払いプロバイダーに既に連絡しているかどうかを教えてください。関連する通信がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください

ライセンスに関しては、UKGCライセンスは英国市場で運用したい(英国を対象とする)カジノにのみ必要ですが、コマーシャルで英国市場を対象としない場合(GBP通貨を提供しない場合) UKプレーヤーなどのボーナスなど)とそのライセンス機関が許可している場合、UKプレーヤーを受け入れることができます。UKGCによって保護されていないだけです。

以下は、私たちの立場をよりよく理解するのに役立つ例です。

あなたはイギリス出身です。イギリスでは、道路の左側を運転します。これが法律です。私の国では、人々は道路の右側を運転しています。しかし、英国市民のために特別な道路を建設しているわけではありません。彼らの法律は、人々は道路の左側を運転するべきだと言っているからです。

そして、同じ原則がUKGCライセンスにも適用されます。あなたは英国市場で働いており、英国の法律に従う必要があります。しかし、キュラソーの認可を受けたカジノでプレイするようになった場合(自由意志により、彼らは英国市場を対象としていない)、キュラソーの法律に従う必要があります。

このアドバイスが役に立ったか、介入が必要かどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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彼らは私が彼らに連絡したので彼らが持っていると彼らが言うマスターライセンスさえも持っていなかったし、彼らは彼らに何の接続もない、そして私は彼らの銀行に連絡しました。義務はライセンサーにあります。また、GBPで預金を行い、多くのレビューは英語のサイトにあります

編集済み
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4年前
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残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができず、あなたはあなたの預金の払い戻しを受ける権利がありません。次回はより良い調査を行い、UKGCによってライセンスされたカジノでのみプレイすることをお勧めします。

この件に関してお役に立てなかったことを大変申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今あなたの苦情を拒否します。あなたの理解に大変感謝します。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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