ホームクレームLeoVegas Casino ES - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

LeoVegas Casino ES - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: €102,500

LeoVegas Casino ES
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月30日 | 終了したクレーム : 2023年2月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレーヤーは、ほぼ 3 週間、自分のアカウントを確認するのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

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1年前
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彼らは 19 日以上書類の提出を求めてきましたが、メールに返信せず、払い戻しもしません。

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1年前
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こんにちは。

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。LeoVegas カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちは、アカウントが確認されました。


102,500 ユーロを出金しようとしたとき、彼らは私に多くの書類を要求しました。

銀行の明細書、ローン契約書、税金の明細書。これらはすべて、彼らが常に要求する同じ日に添付されています.私は彼らに一日に数通のメールを書いていますが、彼らは返事をしません。私が持っている最後の答えは今日からです


「メッセージありがとうございます。

検証プロセスはまだ進行中であり、まもなく更新されます。


よろしくお願いします、

ジョン

LeoVegas、検証チーム」


しかし、昨日、私はこの答えを得ました

「やあホセ、

LeoVegas VIP 部門からご連絡いたします。

あなたが最後に送信した文書はまさに私たちが必要としていたものです。検証エージェントがそれを確認しており、今日あなたに連絡する必要があります.

良い一日をお過ごし下さい!


エイドリアン

VIPルーム」


エイドリアンまたはジョンからの応答なし、問題のみ

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1年前
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こんにちは。

検証プロセスがまだ続いているのか、それとも終了したのか教えていただけますか?それでも解決しない場合は、間違いなく介入を試みます。

よろしく

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1年前
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joseamtc様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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