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LevelUp Casino - プレイヤーのプロモーション賞金はキャンセルされました。

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金額: €800

LevelUp Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年10月24日 | 解決済 : 2020年12月2日
解決済 Casino Guruの決定

気前の良いカジノ

解決済

クレームの概要

3年前
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フィンランドのプレーヤーは、国の制限により、デポジットボーナスの賞金が無効になりました。

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3年前
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詐欺カジノ、私は最初のウェルカムデポジットボーナスを使用し、すべてを失いました。次に、2回目の入金ボーナスを使用して、800を獲得しました。その後、引き出しを行ったときに、すべての賞金を受け取り、フィンランドのプレーヤーは入金ボーナスを受け取らないと言いました。私はなぜ彼らが最初の預金で私にボーナスを与えたのか尋ねました、しかし彼らは答えを与えることができませんでした、この詐欺カジノに近づかないでください!!

彼らは、ボーナスルールが後で私がこのカジノに参加したときにその情報がそこになかったことをiamに確信させると付け加えました。そこでは、スウェーデンのプレーヤーがプロモーションのオファーを受け取らないという情報があります。

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3年前
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親愛なるペルトラ、

苦情を提出し、関連する通信を転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.levelupcasino.com/bonus-tc

「ボーナスに国の制限があり、プレーヤーがこれらの国のいずれかの市民である場合を除いて、すべてのプレーヤーがボーナスを利用できます。スウェーデンとフィンランドのプレーヤーはボーナスを受け取ることができず、あらゆる種類のプロモーションに参加できます。プログラムまたはVIP報酬を受け取ります。」

ただし、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonusesによると、それを強調したいと思います

私達はカジノがだけに資格プレイヤーにボーナスを与えるために装備されるべきであると信じています。カジノが装備されていない場合、ボーナスが制限されている国から来たとしても、プレーヤーは賞金を引き出すことができます。言い換えれば、プレーヤーがボーナスを獲得した後、カジノはそれを彼らから奪ったり、そのボーナスから生じた賞金を没収したりしてはなりません(他のいくつかのルールが破られていない限り)。

以前に一度入金し、初回入金ボーナスを利用してすべてを失ったことを確認してください。理想的には、ボーナスとキャッシャーの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。確認後すぐにカジノにご連絡いたします。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるペルトラ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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ねえ、


残念ながら、私は本当にもうそこで遊びたくなかったので、彼らとのアカウントを閉鎖しました。だから私はその要求された情報を取得しません、もちろんあなたはカジノからその情報を取得しますはい彼らはその情報を利用できます。

しかし、私は実際に2つのボーナスを受け取りました。1回目と2回目の入金で、どちらの場合も、ボーナスが自動的に提供されなかったため、追加するかどうかチャットに尋ねました。確かに、ボーナスが自動的になかった理由がわかりました。

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3年前
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ペルトラ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはpeltsi41。

私たちの公正なギャンブルコーデックスにより、カジノがあなたにボーナスを与えた場合、そしてそれが間違いであったとしても、彼らはボーナスを尊重し、賞金を支払う必要があります。カジノの代表者を議論に招待したいと思います。サポートエージェントがpeltsi41にボーナスを与えた理由を説明してください。利用規約を変更し、フィンランドをこのプロモーションから除外した時期を明確にしてください。

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3年前
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レベルアップカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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Peltsi41、カジノの提案を受け入れましたか?

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3年前
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こんにちは、


いいえ、私は彼らの申し出を受け入れません、なぜなら私はもうそこでプレーしないからです。彼らは彼らが望むどんな理由でも与えることができます、しかし彼らが間違いを犯したことは離陸せず、私やあなたができることは何もありません、彼らに彼らの間違いを認めさせるためのあなたの努力に感謝します、しかしあなたが見ることができるように彼らはそれをすることができません。

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3年前
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親愛なるpeltsi41とCasinoGuruチーム、


発生した状況についてフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。


私たちのチームは私たちのサービスを次のレベルに引き上げるために努力しています、そして私たちはもう一度事件を検討したことをお知らせしたいと思います。ご不便をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。このように、私たちはお客様を深く評価しているので、プレイヤーの賞金を補償する準備ができていることをお知らせします。 peltsi41にメールアドレスの確認をお願いします。私たちのサポートチームは、差し引かれた資金の返還に必要な詳細を送信しました。

あなたからのお便りを楽しみにしています!


よろしくお願いいたします。

レベルアップカジノチーム

編集済み
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3年前
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ねえ、


レベルアップはうまくいき、私の銀行の詳細を尋ねたので、彼らは最初に奪った800ユーロの利益を支払うことができました。

彼らから本当にうまく配達されました!

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3年前
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カジノの代表者があなたの主張を再考していると聞いてうれしいです。ペルトラ、あなたの口座にお金が到着したら私たちに知らせてください、そして私たちは苦情を閉じます。


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3年前
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ねえ、


今日はお金をもらったので、ケースを閉じることができます。助けてくれてありがとう

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3年前
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親愛なるペルトラ、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。

カジノの代表者にも感謝したいと思います。あなたは正しいことをしてくれました。

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