ドイツのプレイヤーは Nodapay を通じてカジノに 43 ユーロを入金していましたが、入金されませんでした。彼はお金を取り戻したいと思って口座を閉鎖していましたが、入金は保留されたままでした。カジノとのやりとりが 1 週間続いた後も、問題は未解決のままでした。苦情チームは、カジノがこの状況に直接協力することはできないため、プレーヤーに対し、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。 11 日後、プレーヤーは最終的にお金が自分のアカウントに入金され、問題が解決したと報告しました。私たちはその苦情をシステム内で解決済みとしてマークしていました。
こんにちは
日曜日に Nodapay を通じて 43 ユーロを入金しましたが、入金は入金されませんでした。
Nodapayに連絡したところ、カジノのせいで返金はできないと言われました。
私はお金が戻ってくることを願ってカジノのアカウントを閉鎖しました。
結局のところ、それは保留中以外のステータスになることは決してないデポジットです。
このカジノはアカウントに入金せずに資金を集めているようですので、Casino Guru にこの件を詳しく調査してもらいたいと思います。
他のカジノでは、入金は 3 日後にシステムによって自動的にキャンセルされます 😉
私が望むのはお金を返してもらうことだけです。このカジノにお金を入金しないよう皆さんにはっきりと警告します。
nix1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
このカジノでの初めての入金でしたか?
支払いの領収書と、カジノおよび支払いプロバイダーとの関連する通信をveronika.l@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ベロニカ
Ds war die Nachricht von heute.
Das ganze geht Jetzt schon 1 うわー、そうだ！
xxx 様、リクエストありがとうございます。まだ返答が届いておりません。返答があるまでお待ちください。すぐに更新いたします。
ローンの返済手続きをするので。
あなたの最後のコメントにコピーしたメッセージを送信した人を特定していただけますか?
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
カジノを楽しんでください😉
アクトゥエル・マル・ヴィーダー・ダス...
Geht Jetzt Schon 11 ターゲ ソー ダス ガンゼ
xxx さん、私はあなたの気持ちを心から理解しており、この状況があなたにとってどれほど不快なものであるかを理解しています。私たちは常に最高のサービスを提供し、問題をできるだけ早く解決するよう努めています。
私たちはポリシーに依存しているため、すべてのリクエストは厳格な手順を経る必要があり、場合によっては非常に面倒な場合があることをお知らせしたいと思います。リクエストによっては処理に時間がかかる場合があり、これを早めることはできませんのでご了承ください。恐れ入りますがメールでのご返答をお待ちくださいませ。
