ホームクレームLevelUp Casino - 証拠の要求により、プレイヤーの撤退が遅れています。

LevelUp Casino - 証拠の要求により、プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: A$3,000

LevelUp Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月27日 | 終了したクレーム : 2024年10月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは、入金を証明するために明細書のスクリーンショットの提出を求められ、Level Up Casino での出金に問題を抱えていました。プレイヤーは、2024 年 9 月 28 日に行われた入金が最近の取引に表示されておらず、出金プロセスが複雑になっていると述べました。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、さらなる調査が妨げられました。

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1ヶ月前
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こんにちは、


レベルアップカジノから出金するのに苦労しています。


入金の証明として明細書のスクリーンショットを要求しています。


入金は2024年9月28日(オーストラリア東部標準時)に行われましたが、銀行の取引明細書には9月30日と記載されており、最近の取引明細書にアクセスしても入金が表示されません。


私のアカウントと Apple Pay の取引のスクリーンショットがあり、金額はユーロで表示されています。


これらの引き出しを処理するには支援が必要です。


私も、あなたのフォーラムで読んだ他の人の苦情に関する同様の問題をアップロードしました。私の問題もまったく同じです。

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1ヶ月前
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こんにちは、adam282828さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。LevelUp Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • どの書類がすでに承認されていて、どの書類がまだ承認されていないのでしょうか、それとも銀行取引明細書だけでしょうか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1ヶ月前
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adam282828様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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