ホームクレームLibrabet Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖され、引き出しが遅れます。

Librabet Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖され、引き出しが遅れます。

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金額: €40

Librabet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月8日 | 終了したクレーム : 2024年10月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、プレイしようとした直後にアカウントがブロックされたため、Librabet からお金を引き出すのに問題に直面しました。40 ユーロを入金したにもかかわらず、約束されたボーナスは受け取れず、重複ユーザーとみなされたため引き出しができないと後で通知されました。引き出しに必要な詳細を提供してから 2 週間が経過しましたが、資金は受け取っていません。プレイヤーからの応答がなかったため苦情は解決できず、却下されました。

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2ヶ月前
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こんにちは。私は次のメールのカジノアカウントを持っていました。私はFun IDを通じて、推奨カジノの1つ、具体的にはLibrabetに入金しました。40ユーロを入金しました。Fun IDは、指定された支払い方法で初回入金すると、200%のボーナスとフリースピンがもらえると宣伝していました。しかし、カジノにアクセスしてボーナスセクションからボーナスを有効にしようとしましたが、何もありませんでした。その後、カジノのサポートに連絡したところ、ボーナスを受け取るための特定の基準を満たしていないと言われました。私は、入金した金額でプレイし、詐欺のようだったので再度入金しないと言いました。ゲームを選択して最初のスピンを押すとすぐに、アカウントがブロックされたというメッセージを受け取りました。他のプロバイダーを試しましたが、毎回同様のメッセージを受け取りました。チャットサポートに連絡して問題を見せたところ、シフト変更のため別の担当者に転送すると何度も言われました。これは同じ日に 4 ~ 5 回起こりました。次の日もカジノと話をしようとしましたが、私が説明したことが起こるか、サポートが利用できないかのどちらかでした。最終的に誰かが私の問題に対処し、入金額の 1 倍を賭ける必要があるため出金できないと言われました。当時は禁止されていたため、当然それはできませんでした。後で、私は重複ユーザーであり、アカウントにアクセスできなくなったと言われました。出金に必要な手順と詳細が記載されたメールが送られてきました。2 週間経ちましたが、まだお金が戻ってきていません。現在、主な問題は、Fun ID が既存の詳細を使用してカジノにアカウントを作成し、このような混乱を引き起こしていることと、カジノが同じ詳細での登録を受け入れる方法です。入金後、アカウントは閉鎖され、もちろん 200% のボーナスは提供されません。何をすべきか正確にはわかりません。Fun ID サポートにも連絡しましたが、何もできないこと、Librabet の問題であると伝えられました。このカジノと無効なプロモーションを提供している支払い方法の両方に対する私のレビューは、0.5/10 星に値すると思います。このカジノに 0.50 ユーロを投資したり、この支払い方法を続ける価値はまったくありません。これは詐欺です。

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2ヶ月前
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親愛なるaerossalami71様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。Librabet Casino に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。お客様の状況を明確にするために、いくつか質問させてください。

このカジノで複数のアカウントを作成したかどうかを教えてください。Fun ID を通じて入金する前に、Librabet Casino にアカウントを持っていましたか?

40 ユーロの入金でゲームをプレイしましたか、それとも全額がまだアカウントにありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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2ヶ月前
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aerossalami71様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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