コロンビアのプレイヤーは、7 月 24 日以降、4 回のキャンセル後に賞金の引き出しに問題に直面しました。これは、以前に NETELLER への引き出しに成功したことがあったためです。カジノは、問題は決済プロバイダーにあると示唆し、別の方法を使用することを提案しましたが、彼は説明を求め、追加の入金や賭けをせずに資金を直接 NETELLER に受け取ることを主張しました。苦情チームが介入し、カジノと連絡を取り、最終的に引き出しが処理されました。プレイヤーは資金の受け取りを確認し、問題は満足のいく形で解決されました。
こんにちは。私はプレイヤーですが、賞金を出金しようとしたときに問題が発生しています。7 月 24 日以来 4 回試みましたが、すべてキャンセルされました。チャットで連絡すると、謝罪を受け、再度出金をリクエストするように言われましたが、同じ問題に直面するだけです。
以前、NETELLER への出金に成功しました。
今日、問題は決済プロバイダーにあるので、詳細についてはプロバイダーに問い合わせるようにと言われました。私が頻繁に問題なく使用しているウォレットである NETELLER なので、これは信じがたいことです。問題が LIBRABET と NETELLER の間にあるのでない限り、カジノは私に直接知らせるべきだと思います。
問題の賞金はボーナスによるものではなく、スポーツ賭博で得たものである。
今日、彼らは私に別の支払い方法を使うことも提案しましたが、その方法では最低10ユーロを入金して賭ける必要があります（つまり、より多くのお金が危険にさらされます）。これが公正でカジノの権利の範囲内であるかどうかを十分に知るまでは、私はこれを行いません。
資金が私の NETELLER ウォレットに送金され、カジノが実際の問題について明確な説明を提供することを要求します。
親愛なるCesitar1989様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロネラ
前にも言ったように、彼らはいつも問題はない、もう一度処理する必要があると言っていましたが、最後の会話では別の支払い方法を使用するように言われました。しかし、そのためには再チャージ（10ユーロ）してプレイしなければなりませんでした。
この状況は、より多くのお金が危険にさらされることになるため、公平ではないと思います。そのため、アドバイスをいただきたいのです。
これらは利用可能と思われる方法です。
以前 BBVA のクレジットカードを使用したことがあるため、同じ BBVA 銀行の普通預金口座への銀行間送金で出金できると思います。実際、ちょうどその手続きをしたところで、承認を待っているところです。カジノではこの手続きに長い時間がかかることをあらかじめ述べておきます。あなたの経験から、もっと詳しく教えていただけますか?
アカウントはまだ確認されていないので、確認する必要はないと言われています。
添付の写真は撤退フォローアップ（8月11日午前1時52分）まだ審査中
この問題に加えて、私は
NETELLERからの返答は、CASINO LIBRABETに何か問題があるかどうかという質問とともに届きました。
Cesitar1989さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Cesitar1989 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Librabet Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。この問題の解決に私たちがどのように協力できるかを知りたいのです。
ありがとう！
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
なお、お客様の出金依頼に関する情報は、確認のため関係部署に転送いたしましたので、お知らせいたします。
敬具、
リブラベットチーム
Librabet Casino の代表者様、最新情報をありがとうございます。
Cesitar1989 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
親愛なるCesitar1989様、
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ピーター
