ホームクレームLibrabet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Librabet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

自動翻訳:

金額: €270

Librabet Casino
提出日: 2024年12月22日 | 終了したクレーム : 2025年1月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

翻訳

スペインのプレイヤーは週末に銀行振込で 270 の引き出しをリクエストしましたが、資金が自分の口座に入金されていないことを懸念していました。苦情チームはプレイヤーの問題を認識しましたが、追加情報の要求に返答しなかったため、さらなる調査ができなかったと指摘しました。結果として、プレイヤーからのコミュニケーション不足により苦情は却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

週末に銀行振込で270の出金を依頼したのですが、口座に入金されないのではないかと心配です。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

josebueno90様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

実際、彼らに連絡することは不可能で、カスタマー サービス チャットは閉じられ、サポート メールにも返信されません。

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
翻訳

それに加えて、彼らは私が禁断症状を起こしていることを否定しています。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

ご回答ありがとうございます。アカウントで現在保留中の引き出しを示す取引履歴のスクリーンショットをお送りください。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳
josebueno90様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。