イタリアのプレーヤーは彼と彼のパートナーがこのカジノで両方のアカウントを持っていたため、彼の賞金が無効にされ、アカウントが閉鎖されました。
カジノは私の夫と私は2つの異なるアカウントを持っているにもかかわらず同じゲームIPを共有することができないと言います。彼らは同じ人物であることを証明できません。2人の異なる自然人であり、2つのアカウントを持つ同じ人物ではないため(「重複」という用語は、2人の異なるユーザーが管理する2つの異なるアカウントであることを意味します)、とんでもないカジノのルールの違反ではありません。彼らはカジノを閉鎖し、私が勝った1000を取った。非常に貧しい人々がロボットのように「それがルールだ」と答えるチャットでの悪い顧客サービス。カスタマーサポートからの応答はありません。私がピックアップしていなかった場合、彼らがこのチェックを行ったかどうかを知りたいと思います。間違いなく、彼らは文句なしに私のお金をポケットに入れ続けていただろう。人が救われるのではなく、知的で知的な卑劣さというのは、なんて残念なことでしょう。 LibraBetは他のものと同じです。
親愛なるジュッジ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認しました。https://librabet.com/en/rulesのセクション「3。情報の保護と安全性」:
「3.3実際の個人データに許可されるゲームアカウントは1つだけです。アカウントの開設は、1つのアドレス、1つの電話番号、および1つのIPアドレスを使用して、1人のユーザーに対してのみ許可されます。ウェブサイトで開かれているその他のアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。その場合、カジノはすべての複製アカウントを閉鎖し、以下の制裁を適用する権利を留保します。複製アカウントを使用して実行された各アクションは無効と見なされます。デュプリケートアカウントがアクティブな間に、金銭的資金、ボーナス、または賞金がデュプリケートアカウントから引き落とされた場合、これらは失われ、カジノはそれらの資産の返還を要求する権利を保持します。 LibraBetは、賭けのキャンセル、あらゆる種類のボーナスの拒否、プロモーションへの参加のキャンセル、およびウェブサイトのボーナスプログラムからのクライアントの永久的な禁止の権利を留保します。また、事前の書面による通知や説明なしに、アカウントの開設を拒否したり、既存のアカウントを閉鎖したりする権利も留保します。」
あなたとあなたのパートナーの両方がここにアカウントを持っていることをカジノはいつ知りましたか?どちらもここで遊んでいますか?
宜しくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるクリスティーナ、電子メールをありがとう。 LibraBetが書くことの弱点は次のとおりです:
1)私は夫のPCを1回だけ共有したので、IPはその時間にのみ支払われます。賞金は、別のIPを備えた別のPCからプレイすることからのものであり、私はLibraBetでの賞金に異議を唱えます。
2)実際、「複製」の概念は正しくありません。アカウントが複製されなかったため、これはPC端末の一時的な共有でした。それらは2つの異なる個人とアカウントであったため、複製の概念はやや不適切です。
3)彼らが私がお金を引き出そうとしたときにこれに気づきました(奇妙ではありませんか?)、私が支払ったとき、彼らは何にも気づかなかったからです。
4)私の賞金を奪う理由は何ですか?同じPCを使用して、賞金を奪うほどベットを「歪め」たのでしょうか。獲得したお金をくれませんか。
あなたは状況がどれほどばかげているか、そしてLibraBetの状況がどれほど深刻でないかを知っていますか?
次に、説明を求める追加の電子メールがないか、有能なオペレーターと話せずに、「交渉不可」の決定でアカウントを閉鎖し、賞金を引き出すメールを受け取るのは普通のことですか?
私を助けてくれますか、
ありがとうございました
G.
お返事ありがとうございました。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはGiuggi。
私はあなたの立場を理解していますが、あなたのような状況では、私たちにできることはほとんどありません。
まず第一に、カジノはプレイヤーの時間を節約するため、以前ではなく、引き出しを行うときにプレイヤーをチェックしています。したがって、それは安価です。ですから、それは偶然ではありません。それが一般的な習慣です。
両親と家族で暮らしていて、1つの世帯に大人の子供がいる状況を想像してみてください。あなたは素晴らしい歓迎ボーナスを提供する良いカジノを見つけます。このボーナスは本当に素晴らしいですが、一度しか受けられません。次に、親/妻/子供用のアカウントを作成するアイデアを得て、突然このボーナスを変換する5つのチャンスがあると想像してください。そして、ボーナスは有料コマーシャルのようなものです(カジノはあなたに最高のカジノであることをあなたに納得させるために無料で何かをあなたに与えています-それは将来の利益への投資のようなものです)このシステムはチャンスがあれば失敗していますボーナスを複数回使用する。
そして、このアイデアをフォローしている人がいるため、ルール-IP /世帯ごとに1つのボーナスが存在します。
そして今、あなたの問題に戻ります:
あなたとあなたの妻は同じ住所に住んでいるので、遊んでいたのが本当に彼女だったかどうかは誰にもわかりません。彼らがあなたのために例外を作るならば、他の多くの人々は同じ例外を望み、それらの間でもそれを乱用する誰かになるでしょう。
したがって、これらの場合には対話はなく、このルールは非常に厳格です。
ここでの重要な質問は次のとおりです。どちらもウェルカムボーナスを請求しましたか?