イタリア出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。プレーヤーは、いとこのカードを入金に使用したことを認めたが、これはカジノの利用規約に違反した。このことについて知らされていたにも関わらず、プレーヤーは出金要求を続行しました。カジノはアカウントの確認を要求しており、プレーヤーはそれに応じました。しかし、第三者の支払い方法を使用するという最初の違反により、カジノは彼のアカウントを閉鎖し、賞金を没収する権利を留保しました。その結果、カジノは利用規約に従って行動したとして、申し立ては却下されました。
皆さん、こんばんは。私は賞金 500 ユーロを引き出し、ライブチャットに連絡しようとしましたが、所属部門からメールが送信されるという事実を先延ばしにし続けていますが、そのメールは送信されていません。
また、登録は自分の書類で行いましたが、入金はいとこのカードを使用しました。入金に使用できる唯一の方法はこのカードを使用することでした。
誰かがこれらの問題を解決する方法を教えてくれることを願っています
しかし、アカウントを確認するためにどのような書類が求められるのか知りたいと思いました。
いとこのカードで入金したことが問題だった場合はどうすればよいでしょうか?
luca22さん、ご返信ありがとうございます。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「アカウント残高を補充するためにお客様が使用したクレジット/デビット カードまたはその他の支払い方法はお客様のものであり、盗難されておらず、他人に紛失されてもいません。当社はお客様のアカウントを閉鎖し、賞金を無効にする権利を留保します。」この保証に違反したという合理的な疑いがある場合。」
さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。
「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
こんにちは、ライブチャットで、私の名前ではなくいとこの名前のカードで入金したのは本当に問題だったのかと尋ねたところ、彼はそれは問題ないと言って私を慰めてくれました。
私のものではないカードで入金したのですが、出金方法は私の口座への銀行振込だけだと言われました。
実際、ここ数日、私はそれを作るために動員しました。
すでに 2 件の出金を処理しましたが、まだ連絡がありません
今週中に事態が解決することを祈りましょう
銀行振込の送金に通常どのくらい時間がかかりますか、またカードが届くまでにどのくらい時間がかかりますか教えていただけますか?
ありがとう、そしてこんばんは
大丈夫。私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えていることを強調したいと思います。何か進展があった場合にお知らせできるよう、この苦情は保管しておきます。前向きに考えていきましょう。近いうちにあなたの撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。
1500ユーロを残したままアカウントを閉鎖することは法律で不可能なので、法的措置をとります。
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