ホームクレームLightCasino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

LightCasino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €500

LightCasino
安全性指標:高い
提出日: 2020年11月11日 | 終了したクレーム : 2020年11月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、検証が完了していないため、保留中です。それが正当化されなかったので、私たちは苦情を拒否することになりました。

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4年前
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銀行の明細書を住所の証明として認識しないでください(50を超えるカジノのそれぞれが以前にこれを認識しています)オフィスで登録証明書を申請してほしいあなたがより純粋な詐欺を支払う必要がないようにすべてを行います

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4年前
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親愛なるデイバー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。

住所の証明を提供することが、あなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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私が世界中を旅できるパスポートは、銀行の明細書とリーシュカードだけでは十分ではありません。明日、私はこの通知で盗難ubdについて警察に苦情を申し立て、serbankから支払いを取り戻します。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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必要なすべての情報を提供してくれたDavor、ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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4年前
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こんにちはデイバー、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、何ができるか見ていきます。

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4年前
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親愛なる皆さん、


関係するすべての側のケースを明確にしましょう。


すべてのお客様がKYC手続きを経ており、状況に応じて、標準または強化されたデューデリジェンス手続きを実施する場合があることを指摘しておきます。これは、プレーヤーが賞金を受け取る機会なしに取り残されることを意味するものではありません。


最も重要なことは、検証を可能な限り迅速に行うために、双方が協力することです。

しかし、私たちの顧客は十分な忍耐力がなく、残高を再生した後、すでにアカウントを閉鎖しています。


ご不便をおかけして申し訳ございません。


宜しくお願いします、

LightCasinoチーム

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4年前
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私は純粋な詐欺であるこの**********についてたわごとをします。すでにアカウントを閉鎖しています

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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LightCasinoチームからの返信ありがとうございます。

親愛なるデイバー、

あなたがあなたのバランスを崩した場合、私はあなたを助けるために私ができることは何もありません。将来的にはもっと辛抱強く、カジノがあなたのアカウントを確認するために必要な書類を提供することをお勧めします。

宜しくお願いします、

ピーター

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