ドイツのプレーヤーは、説明なしにアカウントをブロックしました。カジノは検証のために追加の書類を必要としました。必要な書類を提出した後、アカウントのブロックが解除され、プレーヤーは引き出しが成功したことを確認しました。苦情は解決されました。
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LiliBet Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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金額: €698
LiliBet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私はカジノで数回プレイし、いくつかの支払いもありました。私の最後の引き出しでは、カジノはその一部のみを支払い、その後私のアカウントをブロックしました。あなたは「不正な証拠」について何か書いたが、それが何を意味するのか理解できない。あなたが私を助けてくれることを願っています。
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2年前
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親愛なるセルミナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録してから、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。あなたがプレイしているゲーム（ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー）はどれですか？
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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いいえ、2019年にアカウントを登録しました。また、いくつかの支払いがあったため、アカウントが確認されたと主張できます。前回はジャックポット6000とマカオハイローラーをプレイしました。いくつかのメールを転送します。
編集済み
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2年前
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転送された電子メールをありがとう、セルミナ。最後にリクエストした引き出しが完全に処理されたかどうかを教えてください。それらの賞金は、アクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか？
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2年前
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ボーナスで遊んだ。カジノは私に2000ユーロを支払いました、そしてその後私のアカウントはブロックされました。しかし、私はまだ私のアカウントに698ユーロを持っていました。
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2年前
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引き換えた正確なボーナスと、引き換えたときのデポジットはいくらでしたか？ありがとう。その間、私は 一般的なボーナスルールをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです：
"-リロードボーナス：
..。
-カジノ：受け取ったボーナス額に対してx30を賭け、最大引き出し額：ボーナス額の30倍
*ウェルカムデポジットボーナス：最大引き出し額：ボーナスが請求されたデポジット額の10倍」
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2年前
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引き換えられたボーナスがウェルカムボーナスであり、最大キャッシュアウトが「ボーナスが請求されたデポジットの10倍」であることに同意しますか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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セルミナ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちは、セルミナ、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、LiliBet Casinoの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるLiliBetカジノチーム、
プレーヤーのアカウントが終了し、残高の一部が没収された理由を教えてください。あなたの立場から状況を説明していただけますか？カジノの利用規約に違反している証拠がある場合、必要な書類/データを提供していただけますか？どのルールが違反または適用されたかを指定できますか？
ここに直接データを提供するか、返信を送信するか、私のメールアドレスbranislav.b@casino.guruにデータを送信することで、データを共有できます。機密データは一般に公開されないことに注意してください。
情報提供ありがとうございます。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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LiliBetカジノチームにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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2年前
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こんにちはセルミナ、
まず第一に、あなたが経験したこの経験をお詫び申し上げます。私たちはサポートチームと話し合いました、そしてカスタマーサポートはこの問題に関してすぐにあなたに連絡します。
開発についてお知らせください。ご連絡をお待ちしております。
敬具、
リリベットチーム
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