ノルウェーのプレイヤーは、何度も認証のハードルに直面しており、必要な手続きをすべて完了したにもかかわらず、リリベット カジノによって 2,000 ユーロの賞金が差し押さえられました。何度も書類を提出して認証した後、彼女は、根拠のない規則違反の容疑に基づいてアカウント閉鎖と賞金没収の通知を受け取りました。
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LiliBet Casino - プレイヤーの賞金は没収されます。
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金額: €21,701
LiliBet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
6d 0h 6m 11s
クレームの概要
23時間前
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1週間前
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私は、Lilibet Casino と、繰り返される検証プロセスのすべてのステップが完了した後に、私の正当な賞金が差し押さえられ、私に対して不適切な措置が取られたことについて書いています。
8月29日、私は暗号通貨USDT（TRC20）を使ってLilibet Casinoに入金し、Wanted Dead or Aliveというゲームをプレイしました。勝利を確定させた後、必要な認証手続きに従い、ウェブサイトで要求されたすべての書類を提出しました。その後すぐに、カジノは追加の認証手順を要求し、その中には安全なリンクを介したライブ認証も含まれていました。私はこの要求に従い、ライブ認証を2回完了しました。それにもかかわらず、カジノは私の引き出しを遅らせ続け、収入証明を含むさらなる書類を要求し、私はすぐにそれを提出しました。
これらの手順に従うと、アカウントが完全に確認されたという確認を受け取りました。入金に使用したのと同じ方法で、暗号通貨 (USDT TRC20) による 2,000 ユーロの出金をリクエストしました。しかし、このリクエストはキャンセルされ、暗号通貨による資金の出金はできなくなり、代わりに銀行口座を使用する必要があると通知されました。カジノに説得しようとしましたが、暗号通貨による賞金の出金は許可されませんでした。この変更は必要ないと思いましたが、従って銀行口座による出金リクエストを送信しました。
驚いたことに、出金処理をする代わりに、カジノは私のアカウントがすでに完全に確認済みであることを確認したにもかかわらず、確認プロセスでさらに別のステップ、今回はビデオ通話による確認を要求しました。ビデオ通話中、私は出されたすべての質問に答えましたが、急いでいたため、アカウント作成時に設定したセキュリティの質問である母親の旧姓を思い出すことができませんでした。さらに、カジノは、Wanted Dead or Alive というゲームをプレイするなど、不適切な活動に従事していると私を非難し、それが彼らの規約に違反していると主張しました。このゲームは彼らのプラットフォームで利用できるため、この非難は根拠がないようです。また、彼らは私が彼らのウェブサイトで利用できる他のいくつかのゲームにお金を払ったと主張していますが、これは真実ではありません。さらに、私は複数のメールアドレスを使用していることについて質問されましたが、これは真実ではなく、メインのメールアドレスのみを使用していました。また、カジノの国際性を考えると、英語で返信することが適切だと思いました。
ビデオ通話の後、私はいくつかの利用規約に違反したという理由で、賞金の全額を没収するという内容のメールを受け取りました。私はメールに記載されている条項を注意深く確認しましたが、私に対する告発には強く反対します。
条項 2.2.1: アカウント登録および検証プロセス全体を通じて正確な個人情報を提供しました。要求されたすべての文書を提出し、要求された場合は追加の文書も提出し、ビデオ検証にも従いました。
条項 2.2.2: 私のアカウントは、明確または正当な説明なしに閉鎖されました。私はカジノの規則と手順をすべて遵守していたため、明確な理由を説明される権利があると信じています。
条項 3.5.3: 出金は審査の対象となることを理解していますが、私は疑わしい活動に従事しておらず、フェアプレイの条件に違反していません。カジノの主張を裏付ける証拠はありません。
条項 2.2.4: 私は詐欺行為や規則違反への関与を強く否定します。私のゲームプレイは公正であり、カジノの利用規約を遵守しています。
以上のことから、カジノは正当な理由もなく私の賞金を差し押さえる目的で不公平な行為を行っていると私は考えています。度重なる確認要求と漠然とした非難は、私の正当な賞金を故意に否定しようとしているように思われます。この状況は私に大きなフラストレーションと苦痛を与えました。
Lilibet Casino が私の出金を速やかに処理できるよう、この件に関してご協力をお願いいたします。この紛争を解決するために必要な追加情報や書類は喜んで提供いたします。
この件にご注目いただきありがとうございます。早急なご返答をお待ちしております。
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1週間前
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SWAuroraaa24様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、大変残念に思います。お客様の状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
LiliBet カジノに登録した正確な日付を教えていただけますか?
カジノに何回入金しましたか? また、257 ユーロの入金は 1 回の取引で送金されましたか、それとも小額ずつ送金されましたか?
さらに、カジノ プロフィールで提供したすべての個人情報が身分証明書の詳細と一致していることをご確認いただけますか? カジノで使用されるすべての支払い方法の唯一の所有者でもありますか?
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
最後に、ボーナスを使用して賞金を獲得しましたか? その場合は、使用したボーナスのリンクを転送するか、ボーナスのスクリーンショットを利用規約とともに送信していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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6日前
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こんにちは！私が Lilibet でアカウントを作成した日付は 2024 年 8 月 29 日です。私は彼らのカジノに 257 ユーロを入金しただけです。パスポートの写真、住所証明、自分との自撮り写真など、すべての個人情報を提供しました。私は暗号通貨を使用して入金し、ウォレットの唯一の所有者です。彼らのウェブサイトにアクセスする際に、VPN や IP ソフトウェアは使用しませんでした。私はカジノのウェルカムボーナスを使用して賞金を蓄積しました。これは彼らのボーナスへのリンクです: https://no.lilibet.com/promotions/api/details?id=1656
この件にご注目いただきありがとうございます！
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2日前
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SWAuroraaa24さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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23時間前
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こんにちは、SWAuroraaa24さん。
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、LiliBet カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
リリベットカジノ様、
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
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LiliBet Casinoには6d 0h 6m 11s 日の返信猶予があります
