プレーヤーの賞金は、ボーナス条件に違反したために無効になりました。カジノは、プレイヤーが行った入金の数に対して、あまりにも多くの無料ボーナスを請求したと述べました.問題のボーナスは、プレイヤーを混乱させる可能性のある方法で宣伝されていることがわかりました。また、プレイヤーが違反したルールは、ボーナス条件ではなく、一般的な利用規約に記載されています。カジノは、決定を変更しないと通知したため、このケースは「未解決」としてクローズされました。
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Loco Joker Casino - プレーヤーの賞金は無効になりました。
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ブラックポイント: 300
金額: A$800
Loco Joker Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
未解決
Casino Guruの決定
正当と判断されたクレーム
未解決
クレームの概要
1年前
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2年前
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私はボーナスを乱用していて、私はレクリエーションプレーヤーではなかったと言って、すべての賞金を無効にしました.25 50または75を入金すると、デポジットボーナスではないチェストを開くとプロモーションがあります。支払いを尊重していない
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2年前
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grantgodbee86 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Loco Joker カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?カジノにいくら入金しましたか？敷金は戻ってきましたか？あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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grantgodbee86 さん、こんにちは。
カジノは、違反した用語を具体的に言及しましたか?
また、あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のアダムに転送されます.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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2年前
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grantgodbee86 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Loco Joker Casino を会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるロコ ジョーカー カジノへ
プレーヤーの賞金を無効にする理由を明確にしていただけますか?
敬具、
アダム
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2年前
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こんにちは、
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています！
問題のアカウントは、利用規約の項目 2.5.7 に従って、ボーナス乱用者としてラベル付けされていることに注意してください。当カジノが提供するボーナスは、純粋なレクリエーション プレーヤーのみを対象としています。ボーナスオファーの乱用は容認されません。ボーナスの乱用が疑われる場合、当社はアカウントを調査、キャンセル、一時停止、またはロックする権利を留保します。アカウントがボーナス乱用のカテゴリに該当することが確認された場合、当社はそのアカウントで発生したすべての賞金を無効にする権利を留保します。
ボーナスまたはプロモーションの乱用の例。ただし、これらに限定されません。
- 3:1 ボーナス対デポジット比率を超える無料ボーナスを請求する (無料ボーナスには、フリースピン、カレンダー ボーナス、スクラッチ カード ボーナス、トーナメント賞金、レース賞金、メーラー ボーナス、アカウント マネージャーが授与するグッドウィル ボーナスなどが含まれますが、これらに限定されません)。 .)
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24 時間年中無休で対応いたします。
敬具、
ロコジョーカー
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2年前
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grantgodbee86 様
カジノからのそれ以上の応答はありません。もう一度連絡してみます。
それまでの間、進展があればお知らせください。
Loco Joker Casino にこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
敬具、
アダム
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2年前
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grantgodbee86 様
カジノから、登録してから 30 以上の無料ボーナスを使用したことを示唆する証拠を受け取りました。さらなる情報をお待ちしていますが、これが事実であるかどうか確認していただけますか?
敬具、
アダム
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2年前
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彼らは、あなたが7日間オープンチェストをデポジットした場合、いくつかのデポジットを行い、宣伝されているようにチェストを主張しましたが、ほとんどはフリースピンでした正確なプロモーションの写真をアップロードできます
ご覧のとおり、私は複数回の入金を行ってトップのチェストを受け取っていましたが、プロモーションに明確に記載されている毎日のチェストを開き、30 のボーナスは毎週の入金を行っていたことを意味します。
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2年前
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grantgodbee86 さん、こんにちは。
追加情報ありがとうございます。カジノからのさらなる回答を待っています。言及されたルールは、複数の無料ボーナスを連続して請求することは条件に違反していると述べていますが、これらのボーナスにアクセスするためにデポジットを行う必要がある場合、このルールがどのように適用されるかわかりません.
Loco Joker Casino にこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
親愛なるロコ ジョーカー カジノへ
これについての洞察を提供してもらえますか？
敬具、
アダム
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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grantgodbee86 さん、こんにちは。
この件についてはまだ電子メールでカジノと話し合っているので、タイマーを延長して近日中にここに最新情報を投稿します。
敬具、
アダム
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2年前
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grantgodbee86 様
カジノからのそれ以上の応答はありません。もう一度連絡してみます。
それまでの間、進展があればお知らせください。
Loco Joker Casino にこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
敬具、
アダム
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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grantgodbee86 様
Skype 経由でカジノに連絡しました。解決策を見つけるために、もう一度タイマーを延長します。
敬具、
アダム
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1年前
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grantgodbee86 様
この事件を公正に解決するには、さらに時間と情報が必要です。そのため、タイマーを再度延長します。しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
敬具、
アダム
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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grantgodbee86 さん、こんにちは。
問題のプロモーションがカジノでどのように機能するかを正確に説明しましたが、残念ながら、このケースに関して合意に達することができませんでした.
私たちの意見では、ボーナスが促進される方法のために、ボーナスがデポジットに関連しているかどうかはプレーヤーにはあまり明確ではなく、プレーヤーがそれ以上のボーナスを受け取る資格がない場合は、ボーナスを提供するべきではないと感じています。 .さらに、違反した用語はボーナス利用規約には記載されておらず、サイトの一般利用規約の下でのみ見つけることができます。
これらの理由により、苦情は「未解決」としてクローズされます。カジノにはライセンスがなく、ADR サービスについて言及していないため、残念ながら規制当局は存在しません。
これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。もっと役に立てばよかった。
よろしくお願いします、
アダム
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