ホームクレームLocowin Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

Locowin Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €885

Locowin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年11月7日 | 解決済 : 2022年11月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ベルリン出身のこの選手は、2 週間も経たないうちに撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。カジノには「無反応ポリシー」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレーヤーは後でケースを再開し、引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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2年前
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こんばんは、2022 年 11 月 1 日以降、locowin がまだ支払いを処理していないという問題がありました。今日は 11/7/22 です。今まで出金で困ったことはありません。私はこのカジノ Locowin に非常に満足しています。わずかに高い (100 ~ 200) 支払いでも処理され、最大 2 ~ 3 日後に支払いが行われました。


しかし今、2022 年 11 月 1 日以降、保留中の引き出しが処理されるのを待っています。最初の出金は 11/1/22 に要求され、残りは数日後に要求されました。


ライブチャットで、財務部門が賞金を支払うのに最大 48 時間かかる可能性があると言われただけですが、それよりも早くなる可能性もあります.この48時間で、私はそれをはるかに超えています。その後、ライブチャットで、要求された引き出しを早めるように財務部門にメモを送信したことも伝えられました.


それでも無駄に待ってる…

私は 1、2 年以上 locowin を使用していますが、一度も問題が発生したことはありません。今、引き出しが処理されていないことに少し混乱しています。私はそこでも忠実なプレーヤーです。


賞金を楽しんで受け取ることができるように、支払いに関するサポートが必要です。


locowin はマルタでもライセンスを持っているようです。では、賞金を受け取るべきではないのはなぜですか?!私は少し混乱しています。助けてサポートしてください。


前もって感謝します。


ベルリンからよろしく。


デニス


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2年前
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Nemo3007様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、ライブチャットは私と通信しませんが、毎日同じことで私を先延ばしにします(最大48時間かかることもありますが、それよりも短いこともあります).しかし、2022 年 11 月 1 日に最初の出金申請を行い、2022 年 11 月 7 日まで継続しました。そういう意味では、数日かけて数回。また、非常に長い間、kycで検証されています。何度か支払いましたが、問題なく動作しました。もう少し利益があり、それを支払いたいと思ったので、財務部門は、ライブチャットが毎日私を先延ばしにし、最大48時間かかる可能性があり、より速く処理できるように転送することを除いて何もしません. ...しかし、これ以上苦労することなく、財務部門によるアクション。私には 2 人の子供がいて、最近はすべてが非常に困難になっているので、小さな子供たちから何かを買いたいと思っています。


私はあなたの助けを求めています。彼らが私を助けてくれるまで、あと 6 日間待つ必要がないといいのですが。


こんにちはデニス

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、簡単な最新情報をお伝えしたいと思います。現在、合計で 885 ユーロの係争中の価値があります。少し増えました。


敬具


デニス

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1年前
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Nemo3007 様

残念ながら、私たちはこの苦情を前に進めることができないところまで来ました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 15 件以上のケースが「ノー リアクション ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。

残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.

残念ながら、Locowin Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。

私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. MGA (カジノの規制当局) に苦情を提出することをお勧めします。

ここでフォームに入力できます。

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

もっとお役に立てれば幸いです。

カジノはこの苦情をいつでも再開できます。

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1年前
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Nemo3007 は、保留中の出金をすべて受け取ったことをメールで知らせてくれました。苦情は問題なく解決されたため、システムで「解決済み」として終了させていただきます。ご協力いただきありがとうございます。将来、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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