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Locowin Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €2,000

Locowin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年11月16日 | 解決済 : 2022年11月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ブランデンブルク出身のこの選手は、2 週間も経たないうちに離脱を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。カジノには「無反応ポリシー」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレーヤーは後で苦情を再開し、賞金を受け取ったことを知らせたため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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2年前
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残念ながら、locowin は遅延戦術では報われません。現在12日です。最初は 72 時間、次に 10 日、そして今では数週間という意味です。ボーナスなしで普通に勝てました。 2000 しか勝てなかった。それから彼らは、私が毎週の支払い制限を超えているというこのメールを私に書いた。週あたり2000ユーロの制限??????本当???私が locowin に電子メールを書くたびに、あなたは電子メールを受け取り、戦術を遅らせると、それはセキュリティ部門でチェックされ、今では 72 時間から、10 日が数週間かかることになります。そこで何人働いているのかしら。いずれにせよ、私はそこでプレーしないように警告します。





















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2年前
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cheungyukloon様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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cheungyukloon様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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残念ながらそうではありませんが、その間に 2 週間が経過しました。彼らは同じことを書き続け、あなたを先延ばしにします。 locowin に何か問題があります。

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2年前
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Ausserdem bin ich vollständig verifiziert. Hier die vollständige Mail von locowin.

お客様の KYC 文書が正常に検証されたことを確認できて嬉しく思います。ご協力ありがとうございます。


敬具、Locowin チーム。


注: このメール アドレスは返信を受け付けません。


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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編集済み
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2年前
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親愛なるチュンギュクロンへ

残念ながら、私たちはこの苦情を前に進めることができないところまで来ました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 15 件以上のケースが「ノー リアクション ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。

残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.

残念ながら、Locowin Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。

私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. MGA (カジノの規制当局) に苦情を提出することをお勧めします。

ここでフォームに入力できます。

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

もっとお役に立てれば幸いです。

カジノはこの苦情をいつでも再開できます。

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2年前
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cheungyukloon は、賞金を受け取ったことを知らせてくれました。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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