ホームクレームLocowin Casino - プレイヤーには保留中の入金問題があります。

Locowin Casino - プレイヤーには保留中の入金問題があります。

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金額: €150

Locowin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月29日 | 終了したクレーム : 2024年11月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1週間前
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スペインのプレイヤーは 150 ユーロを入金しましたが、その金額はアカウントから引き落とされましたが、カジノのアカウントには反映されていませんでした。取引は現在保留中です。プレイヤーが苦情チームからさらに情報を求める問い合わせに応答しなかったため、問題は解決されず、苦情は却下されました。

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3週間前
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150 ユーロを入金しましたが、口座から引き落とされて送金されましたが、入金した口座に反映されません。この取引は現在保留中です。

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3週間前
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kevin_ddo様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

この問題について支払い処理業者に問い合わせてみたかどうかを明確にしていただけますか?

いつ入金しましたか?

このカジノへの入金は初めてですか?

お支払いの領収書と関連する連絡事項を下記まで転送していただけますでしょうか。 dominika.l@casino.guru ?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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2週間前
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kevin_ddo様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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