スペインのプレイヤーは 150 ユーロを入金しましたが、その金額はアカウントから引き落とされましたが、カジノのアカウントには反映されていませんでした。取引は現在保留中です。プレイヤーが苦情チームからさらに情報を求める問い合わせに応答しなかったため、問題は解決されず、苦情は却下されました。
kevin_ddo様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
この問題について支払い処理業者に問い合わせてみたかどうかを明確にしていただけますか?
いつ入金しましたか?
このカジノへの入金は初めてですか?
お支払いの領収書と関連する連絡事項を下記まで転送していただけますでしょうか。 dominika.l@casino.guru ?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ドミニカ