ホームクレームLocowin Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Locowin Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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ブラックポイント: 12

金額: €10

Locowin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年4月23日 | 未解決 : 2023年4月24日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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ドイツからのプレイヤーは、国の制限によりブロックされました.カジノには「無反応ポリシー」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。

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1年前
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4 月 6 日に Locowin から、ドイツでのサービス提供を中止するというメールを受け取りました。同じ日に、私は自分のアカウントにアクセスできなくなりました。フリースピンで獲得した 10.38 ユーロがまだ残っています。これらの賞金は現金で、ロールオーバーはありませんでした。ドイツ人としてプレーすることはもう許可されていないので、今すぐお金を払いたいと思っていました。彼らは、私はそこに預金したことがないので、お金を受け取っていないと答えました.私にとって、これは不正行為です。そこで支払いたかったのですが、ドイツのプレイヤーが突然受け入れられなくなったとは思いもしませんでした。私は助けを求めます。

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1年前
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AK1982888 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのボーナスでプレイしたか教えてください。可能であれば、有効にしたオファーへのリンクをここに投稿してください。

さらに、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちは、私はボーナスでプレイしませんでした。ある日、入金せずにフリーキャッシュスピンを獲得しました。そしてそれで10.38ユーロを稼ぐことができました.この勝利はリアルマネーで、賭け条件はありませんでした。それから、ボーナスを得るためにある時点でそこに入金したいと思いました。しかしその後、私のアカウントがドイツの顧客としてすぐにブロックされ、アクセスできなくなったというメールを受け取りました。彼らは、私がそこに預金したことがないという理由で、今すぐ撤退したくありません.しかし、私はすぐにそこに預けたいと思っていました。私の意見では、Locowin が行っていることは詐欺です。通常、顧客は 2 週間以内にアカウントがブロックされると通知されます。その後、私はそこに入金して後で賞金を支払うのに十分な時間があったはずです。一方、Locowin からは、アカウントが即時にブロックされ、支払いができなくなったというメールが届きました。前回のメールで 2 つのスクリーンショットをアップロードしたので、Locowin が私にお金を払いたくないことがわかります。

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1年前
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AK1982888 様

残念ながら、私たちはこの苦情を前に進めることができないところまで来ました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 15 件以上のケースが「ノー リアクション ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。

残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.

残念ながら、Locowin Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。

私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. MGA (カジノの規制当局) に苦情を提出することをお勧めします。

ここでフォームに入力できます。

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

もっとお役に立てれば幸いです。

カジノはこの苦情をいつでも再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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