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Locowin Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。

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金額: €5,000

Locowin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年1月13日 | 終了したクレーム : 2022年1月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレイヤーはボーナスでプレーしました。カジノは彼女がT&Cに違反したと非難し、関連するすべての賞金を没収することを決定しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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私は€100をデポジットし、2回目のデポジットボーナスで85%のボーナスを受け取りました。私は販売とボーナスの条件を満たし、5,000ユーロの総利益を申請しました。 2日後、私はついにカスタマーサポートからボーナス条件に違反したという回答を得ました。そして、私の利益はすべてアカウントから削除されました。私はすでにボーナス付きのオンラインカジノでたくさんプレイしましたが、実際にはありませんでした!このカジノ以外の問題。

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2年前
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親愛なるサンドラ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノはあなたが破ったとされる規則をあなたに知らせましたか?あなたはとても親切で、私たちが事件について可能な限り多くの情報を集めることができるように、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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親愛なるサンドラ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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