ドイツのプレイヤーはボーナスでプレーしました。カジノは彼女がT&Cに違反したと非難し、関連するすべての賞金を没収することを決定しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は€100をデポジットし、2回目のデポジットボーナスで85%のボーナスを受け取りました。私は販売とボーナスの条件を満たし、5,000ユーロの総利益を申請しました。 2日後、私はついにカスタマーサポートからボーナス条件に違反したという回答を得ました。そして、私の利益はすべてアカウントから削除されました。私はすでにボーナス付きのオンラインカジノでたくさんプレイしましたが、実際にはありませんでした!このカジノ以外の問題。
親愛なるサンドラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノはあなたが破ったとされる規則をあなたに知らせましたか?あなたはとても親切で、私たちが事件について可能な限り多くの情報を集めることができるように、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ