ドイツのプレーヤーは、許可された賭けよりも大きな賭けをしたことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。綿密な調査の結果、この苦情を不当なものとして却下することになりました。
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Locowin Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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金額: €290
Locowin Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はロコウィンで290ユーロを引き出しましたが、4ユーロしか許可されていませんが、10ユーロの賭け（カジノ）を行ったため、引き出しガイドラインに違反したとされています。私はすでにボーナスを実装したときにこの賭けをしました。
これで支払いはキャンセルされ、獲得したお金は削除されました。
私はこのカジノに対して明確に警告します。また、私だけではない多くのレビューサイトで読むことができます。
このカジノから離れて、認可されたカジノでのみプレイしてください。
敬具
ニコール
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2年前
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親愛なるニコール31、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです（ここで）：
„1.11。ボーナスマネーを使用する場合、最大ボーナスベットサイズを超えるベットを行うことはできません。ボーナスベットの最大サイズは、各ボーナスキャンペーンに合わせた特定の条件で別段の定めがない限り、ベット/スピンまたは同等のものごとに4 EUR / 4CAD / 4USD/40NOKです。最大ボーナスベットサイズを知っていることを確認するのはあなたの責任であることに注意してください。賭けが最大ボーナス賭けサイズを超えたとみなされる場合、アカウントが見直され、その過程でボーナス資金が没収される可能性があります。」
カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。
誤って告発されたと思われる場合は、Excel形式のゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。
この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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やあ、
それも問題です、私は完全なゲームプレイを見ました。
私の側でエラーを証明するすべてのデータが削除されました。
アカウントにまだ表示されているのは、290ユーロの支払いがキャンセルされたということだけです。
私はまた、ロコウィンが認可されているMGAにこの事件を報告しました。
私は人生でたくさんのカジノで遊んだことがありますが、そのようなことは一度も経験したことがありません。
キュラソーのある怪しげなカジノでさえ、ロコウィンよりも公平です。
そして本当に最悪なのは、彼らがスマイリーを投稿したのを見て笑われたライブチャットです、本当に生意気です
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2年前
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こんにちはニコール31、
返信が遅れたことをお詫び申し上げます。私たちはあなたのアカウントを調べ、ボーナスがアクティブなときに最大ベット条件を破ったことを知りました（スクリーンショットが添付されています）。
賭けの履歴が表示されないことをお詫び申し上げます。ただし、お客様の賭けの履歴を我々側から削除することはできず、キャッシャー自体で利用できます。ベット履歴を確認するには、以下の手順に従ってください。
キャッシャーに移動>>履歴>>賭け>>見たい期間を選択します。
賭けの履歴が表示されない場合は、関連部門に問題を確認して修正できるように、スクリーンショットを手伝ってください。
チャットサポートに関してご不便をおかけして申し訳ございません。フィードバックは関連部門に転送します。
今後このような事態を避けるため、ボーナス規約をよくお読みください。
よろしくお願いします、
ロコウィンカジノ。
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