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Locowin Casino - プレイヤーの入金はまだ入金されていません。

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金額: €50

Locowin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月17日 | 終了したクレーム : 2024年10月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1週間前
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オーストリアのプレイヤーは、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、入金がカジノの口座に入金されないという問題に直面しました。彼女は、チャットやメールでカスタマー サポートに連絡が取れず、その状況に不満を感じていると報告しました。苦情チームは、カジノの支援能力には限界があることを認め、調査のために決済プロバイダーに連絡するようアドバイスしました。応答時間を延長した後、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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1ヶ月前
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これは悪夢です。お金は入金されたのに、私の口座に入金されていません...しかも、銀行から引き落とされています。

チャットでは誰も対応できず、誰にも連絡が取れず、メールにも誰も返信してくれません。このお金はもうなくなってしまったに違いありません...

これほど非プロフェッショナルなものは見たことがありません。

誰も私に連絡をくれず、私のお金は消えてしまいました。

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1ヶ月前
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Franzi19601様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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2週間前
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Franzi19601様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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