ホームクレームLocowin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Locowin Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €4,000

Locowin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年1月11日 | 解決済 : 2022年1月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツからのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。プレーヤーは、サポートに連絡することで問題を解決することができました。彼はすべての賞金を受け取ったので、苦情を解決済みとしてマークしました。

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2年前
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KYCにもかかわらず、合計3回の要求された合計約4,000ユーロの支払いが実行されないか、チャットまたは電子メールでサポートに連絡できないか、応答しません。プロバイダーに義務を果たすようにどのように圧力をかけることができますか? (例:ライセンサー、ゲームプロバイダー、またはフォーラム/ソーシャルメディアへの情報)。私の現在の印象は、プロバイダーのロコウィンは絶対に疑わしいということです。同様のプロセスを持つ他のプレイヤーの経験はありますか?

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2年前
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親愛なるフォルカー、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、


そうは思わない。

Locowinはホームページで、支払いは迅速に行われると明示的に述べており、チャットや電子メールによるサポートについて言及しています。私への返信も、私の側で行われた試みに対する反応もありませんでした。

深刻なオンラインゲームプロバイダーは、顧客に連絡するか、2〜3営業日以内に支払います。

また、14日以内にLocowinからの返答/支払いがないことを確信しています。

カジノの第一人者として、あなたはロコウィンにアクセスして連絡を取りますか?また、特定の脅威の可能性を構築できるようにするため。

どうもありがとう、フォルカー


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2年前
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親愛なるフォルカー、

ニュースはありましたか?賞金を受け取りましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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集中的なチャットでの連絡を通じてプロセスを進めることができましたが、英語のみでした。特に、KYCの要件をさらに満たした後、アカウント認証は最終的に完了しました。支払い要件についての別のリマインダーチャットの後、Locowinは合計€4,100の支払いを行いました。この点で、プロセスは私にとって完全です。チャットを介して主張し、主導権を握ることは価値があります。そうでなければ、私はおそらくまだ支払いを待っているでしょう。

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2年前
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素晴らしいニュース、Volker。お手数をおかけして申し訳ございませんが、ようやく賞金を頂きましたことをうれしく思います。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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