ホームクレームLocowin Casino - プレイヤーの撤退が遅れており、サポートは応答しません。

Locowin Casino - プレイヤーの撤退が遅れており、サポートは応答しません。

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金額: €2,000

Locowin Casino
提出日: 2025年1月29日 | 解決済 : 2025年2月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

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スペインのプレイヤーは2000ユーロを引き出した後、認証プロセスを無事完了しましたが、その後サポートチャットからブロックされ、メールへの返信もありませんでした。彼らはどうしたらいいのかわからなかったのです。問題はプレイヤーが支払いの受領を確認した後解決しました。

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昨日、このカジノから 2000 ユーロを引き出し、アカウントを確認する必要がありました。確認は完了しましたが、サポート チャットからブロックされ、メールにも返信がありません。どうしたらよいかわかりません。

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Carlos_2121様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Locowin Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノのプレイヤーになってどれくらい経ちますか、またアカウントがブロックされたのはいつ頃ですか?
  • ログインしようとしたときに表示されるエラーのスクリーンショットを共有していただけますか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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私はCrazy Timeをプレイして70ユーロを入金しましたが、2416ユーロと表示され、そのうち2000ユーロを1000ユーロずつ2回に分けて入金しました。

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そして、私はそれをボーナスでやったのではなく、自分のお金でやったのです。

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アクセスをブロックされたわけではなく、サポートチャットで話したり、メールに返信したりできないだけです。

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そのメールを送ってください

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彼らは私にkYCを要求し、私はそれを送信しましたが、何も起こりませんでした

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fileそれが彼が私に言った最後の言葉です

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こんにちは。すでに認証されていますが、チャットやメールで返信がありません。チャットに行くと、このような返信が届きます。

そしてそれは私を認証したと言っている

はい、でも彼らは答えてくれません

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出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご注意ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようお勧めしています。

しかしながら、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について多くの苦情が寄せられたことを強調したいと思います。提出された多くのケースにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。

お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。

新しくリクエストされた出金は、アカウント内でまだ保留中ですか? いつからですか?

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彼らは1月29日を待っていて、今はカードを確認するように求められています。それが唯一のことです

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更新ありがとうございます。

オンラインカジノは、認証に必要な追加書類を要求します。アカウントの認証に関してはカジノに協力することをお勧めします。今後の進展があればお知らせください。

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すでに確認が済んでいて、48 時間以内に送信されていれば、引き出しを受け取ることができるはずです。写真を見せます。 file

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ご返信ありがとうございます。

それ以来、カジノから支払いを受け取りましたか?

私にお知らせください。

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はい、すでに受け取っております。

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Carlos_2121様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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