ドイツからのプレーヤーは、撤回を要求し、同時に彼のアカウントをブロックしました。しかし、彼の撤退は拒否されました。プレーヤーは、アクティブなボーナスを持っている間に制限されたゲームをプレイしたと非難されています。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Locowin Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。
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ブラックポイント: 20
金額: €51
Locowin Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、良い規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ、
演じてきました。引き出しをリクエストすると同時に、二度とプレイしたくなかったのでアカウントを削除しました。
その後、規制に違反したために撤退が拒否されたというメールが届きました。それは私にとっては大丈夫です。ただし、アカウントにアクセスできなくなり、お金を引き出すことができなくなりました。 （お金はボーナス条件の影響を受けませんでした）彼らが（当然のことながら私のために）送金しない追加の賞金のみ。しかし、残念ながら、アカウントが閉鎖されているため、デポジットにアクセスできなくなりました。ライブチャット、お問い合わせフォーム、メール、電話には誰も反応しません。単にイライラする。お金が必要です...
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2年前
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親愛なるジャニック、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたのアカウントがあなたのリクエストで閉鎖されたことを正しく理解していますか？
カジノはあなたの撤退が拒否された理由について何か説明をしましたか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、私はちょうどあなたに次の電子メールを送りました：
親愛なるクリスティーナ、
ご協力ありがとうございました。
次のプロセス。
51ユーロを入金し、ボーナスを獲得します。私は遊んで利益を上げました。以前に何度かやったように、この勝利（ボーナスなし）を支払いたいと思っていました。それまではいつもうまくいったので、もう遊びたくなかったので、すぐにアカウントを削除してもらいました。すると、以下の添付メールが来て、ライブプレイで利用規約に違反しました。そのため、元のデポジット額がカジノアカウントに戻されましたが、残念ながら削除され、アクセスできなくなりました。賞品はなくなりましたが、それはおそらく私のせいです。
マルタでは、多数の電子メール、ライブチャット、連絡フォームの呼び出しにもかかわらず、誰も応答しませんでした...本当に生意気です。
私の目標は、アカウントに再度アクセスして（利益を上げずに）お金を引き出すか、カジノに直接送金してもらうことです。
添付されているのは、私の引き出しを拒否するメールです。詳細情報が必要ですか？
私たちの「犠牲者」の世話をしてくれたクリスティーナにもう一度感謝します。しかし、誰ももう報告しないことは本当に禁じられているべきだと思います。本当に疑わしい。あなたのコミットメントとよろしくお願いします
Jannik
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2年前
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親愛なるジャニック、
あなたはアクティブなボーナスを持っている間に制限されたゲームをプレイしていると非難されているようです。カジノは、プレーヤーにとってより安全なスペースを作成するために、そのようなゲームを自動的にブロックする必要があると信じています。残念ながら、私たちはこの苦情を進めることができないところまで来ています。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて私たちを完全に無視することはLocowin Casinoの一般的な慣行であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。私はあなたがMGA（カジノの規制当局）に苦情を提出することを提案することができるだけです。
ここでフォームに記入できます：
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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