ドイツ出身のプレイヤーは、カジノ側がボーナス問題が続いていることと、彼が自主的に参加を禁止されているはずの OASIS プレイヤーであることを理由に、賞金の支払いを 2 度拒否したと報告しました。何度か連絡を試みましたが、無視され、残高は消去されました。苦情処理チームは、カジノ側の一貫した協力の欠如と未解決のケースの履歴により、苦情は「未解決」として終了したと結論付けました。カジノの慣行は問題解決を軽視していることを示しているため、プレイヤーは Locowin Casino を避けるようアドバイスされました。
こんにちは、
カジノは私からの2回の引き出しを拒否しました。どうやらボーナスが有効になっていて、数セントが残っていたようです。ボーナスは合計残高から差し引かれたはずなのに、その後の数百ユーロに引き続き入金されました。
それに加えて、私は OASIS から禁止されたプレイヤーなので、そこでプレイすることすら許可されていません。
何度か連絡を試みましたが、無視され、クレジットがキャンセルされました。
よろしくお願いします
ラルフ・P*******
親愛なるProkudin7777様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、
彼らは、フリースピンのおかげで、追加の入金はすべてクレジットされたと主張しています。数セントが残りました。それは公式ボーナスなどではなく、そうでなければボーナスクレジットとしてクレジットされていたはずです。私がすべての入金の返金を要求した後（1月からブロックされていたため）、彼らは私のアカウントを閉鎖することに決めました。
Prokudin7777様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これにより、カジノの総合評価に影響が出ます。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノの対応が変わる可能性があります。
残念ながら、Locowin Casino は、私たちがいかなる問題でも仲裁しようとしても、私たちを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。私たちが交渉しようとして失敗したことすべてを確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Locowin Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
