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Locowin Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €1

Locowin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年11月13日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 7h 42m 42s

クレームの概要

16時間前
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スペインのプレイヤーがLocowinに150ユーロを入金し、9000ユーロを獲得しましたが、ボーナス要件を満たしていないという理由で資金を引き出すのに問題が発生しました。長い検証プロセスの後、カジノは賞金を没収しました。

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1週間前
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おはようございます。31日にLocowinで150を入金し、ウェルカムボーナスを受け取りました。ラッキーだと思ったのですが、9000ユーロを獲得しました。出金しようとしたときに驚きました。最初は出金手続きに求められる書類の量を見て疑問に思いました。奇妙に思えました。でも、そこでプレイした友達が何人かいるのに、なぜ疑うのでしょうか?長い待ち時間の後、ようやくすべてが承認されました。ここで驚きました。ボーナスの全額がアンロックされるまで、一度もその金額を超えたことがなかったのに、賭け金が4ユーロを超えたためボーナス要件を満たしていないと言われました。14日後の今日、彼らはお金を「没収」し、私のアカウントから消えてしまいましたが、まだ何の反応もありません。もちろん、弁護士に引き渡しましたが、.com であり、サンタエレナに納税地があるため、状況はあまり希望的ではありません... しかし、私は間違いなくすべての友人にここでのプレイをやめるよう勧めます。そしてもちろん、この Web サイトで同様の詐欺に遭ったすべての被害者に私に連絡を取るよう勧めます。私は共同で法的措置を講じて、このサイトを閉鎖しようと準備しているからです。


よろしくお願いします

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1週間前
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sessymbol24様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

1.11. ボーナスマネーを使用する場合、最大ボーナスベット額を超えるベットは行えません。ボーナスキャンペーンごとに定められた特定の利用規約に別途記載がない限り、最大ボーナスベット額はベット/スピンあたり 4 EUR (または他の通貨での相当額) です。最大ボーナスベット額を把握しておくことはお客様の責任となりますのでご注意ください。ベット額が最大ボーナスベット額を超えたと判断された場合、アカウントが審査され、ボーナス資金が没収されることがあります。


当社の立場は、公正賭博規範で詳しく説明されています。

実際、最大賭け金ルールは業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合、ボーナスプレイで獲得したプレイヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。当社は、プレイヤーに対して最大賭け金ルールを時折適用するカジノにペナルティを課すことで業界標準に反することを好みません。

しかし、誤って非難されたと感じた場合は、ゲーム履歴と、交換してプレイした特定のボーナスへのリンクを私に送信してください。私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru

あなたとカジノとの間で関連するやり取りがある場合は、それも送信してください。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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16時間前
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sessymbol24様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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sessymbol24には6d 7h 42m 42s 日の返信猶予があります

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