プレーヤーは、ボーナス賭博を完了している間に制限されたゲームをプレイすることによってT&Cを破ったと非難されています。カジノは応答しませんでした。
こんにちは、私は言及されたサイトで100パーセントのデポジットボーナスで50ユーロをデポジットしました。それから私は100ユーロのボーナスマイルを利用できました。私は1000ユーロ以上になり、引き出したいと思っていました...賭け金の要件が満たされていないために機能しませんでした...これまでのところ良好です...すべてが実装されてアクティブ化されるまでプレイを続けました...その後支払いが行われ、その後メッセージが来た私はボーナス条件に違反していました。なぜなら、サメがプレイしたはずだったからです...それは合法ではありません...お金は全額集められ、50ユーロのデポジット額だけがアカウントに残っていました...ご挨拶ニルス
親愛なるニルス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ボーナスプレイの制限されたゲームはブロックされるべきであり、このルールはソフトウェアレベルで適用されるべきであると考えています。つまり、カジノのソフトウェアまたはWebサイトでは、ボーナス賭けの完了中にプレイが許可されていないゲームにプレーヤーが賭けをすることはできません。 。
それがこのカジノでの最初の償還ボーナスであったかどうか教えていただけますか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちはニック、
はい、それは最初の償還ボーナスであり、問題なくプレイでき、ボーナスを現金に変換するためにまだいくら賭けなければならないかさえ示されたので、私が利用規約に違反していることに気づきませんでした.. 。親愛なるご挨拶ニルス
こんにちはニルス、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 LocowinCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、この場合の問題点を教えてください。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはマルタのゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。