ホームクレームLocowin Casino - プレーヤーは制限付きゲームをプレイしたとして非難されています。

Locowin Casino - プレーヤーは制限付きゲームをプレイしたとして非難されています。

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金額: €1,150

Locowin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年7月26日 | 終了したクレーム : 2022年8月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツからのプレーヤーは、ボーナス賭けを完了しながら制限されたゲームをプレイすることにより、T&C に違反したとして告発されました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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2年前
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私はボーナスでプレーし、約1150ユーロの引き出しを要求しました。残念ながら、このカジノではボーナス付きの「禁断のゲーム」がはっきりと表示されていないので、そのうちの1つをプレイしました。そこで私は1150ユーロのうち約200ユーロを獲得しました。撤退すると、私の賞金はすべて無効になりました。

カジノは、禁止されたゲームがプレイされることを期待してプレイヤーにわざと罠を仕掛け、ゲームの開始時にこれがボーナス条件の下でプレイされない可能性があることを指摘しません。このボーナスゲームのプレイは許可されていないことをプレイヤーに通知するメッセージをポップアップするのは非常に簡単なので、これはプレイヤーにとって不公平な用語です。ボーナス賭け条件にプレイしたゲームを単純に含めないことも可能でした。

負けるという古典的なケースが常に勝つとは限りません。

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2年前
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親愛なるr9r6hhqwqs、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ボーナスプレイの制限されたゲームはブロックする必要があり、このルールはソフトウェアレベルで適用されます。つまり、カジノのソフトウェアまたはWebサイトでは、ボーナス賭けの完了中にプレイが許可されていないゲームにプレーヤーが賭けをすることはできません。 。

それがこのカジノでの最初の償還ボーナスであったかどうか教えていただけますか?さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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r9r6hhqwqs 様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合は、苦情を却下しますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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