オランダのプレーヤーは、制限されたゲームをプレイしたことでボーナスT＆Cに違反したとして非難されています。カジノはボーナスプレイから発生したすべての賞金を没収しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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Locowin Casino - ボーナスプレイの賞金はキャンセルされました。
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金額: €1,000
Locowin Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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私は最近このカジノ、ロコウィンを試して、合計250ユーロの125ユーロのウェルカムボーナス（125ユーロのデポジットをした）を得ました。私はたくさんのNettentスロットをプレーしました、あなたはボーナスですべてのカジノで正直にプレーすることができます。私のお気に入りはツインスピンです。結局、賭けの要件を満たし、1000ユーロの引き出しを行いました。その上、本当のバランスですべての賞金を獲得できたので、ボーナスお金を使う必要はありませんでした。
アカウントの確認を求められた後、必要な書類をすべて送付しました。ボーナスのお金でゲーム「ツインスピン」をプレイできなかったため、ボーナス条件に違反したというメールを受け取りました。
これが私の問題です。ボーナス付きのT＆Cがあることは理解していますが、私は常にそれらをスキャンしています。それらが除外するスロットを見たことはありませんでした。明らかに、あなたがプレイできない巨大なリストがあります。私の問題は、TとCのすべてのページを読んでいるプレイヤーがいないことです。これは、このカジノの一般的な問題だと確信しています。ボーナスでプレイできるスロットがないカジノについて聞いたことがありますか？私はこれまでに100を超えるカジノに行ったことはありませんが、この問題に直面したことはありません。 TとCがそうであるように、これは非常に難しいケースになるだろうことを知っています。しかし正直なところ、どのカジノがスロットゲームに制限を与えているか、多分驚異的ですがスロットをプレイすることはありません
これに加えて、わざとこれをするのではなく、ただ遊んでいて楽しかったです。用語の違反は、それについて知らなかった人にとって大きな言葉です。カジノはそれらのゲームをするためにボーナスでプレーヤーを制限するべきです。制限スロットのリストは、テストではないため、簡単に間違えるほど大きく、それらのゲームをロックする必要があります。
私はこのようなことを一度も経験したことがなく、カジノがプレーヤーを当たり前のことと見なし、制限を設けずにスロットを開く前に警告を出さないことは非常に簡単です。彼らは彼らのプレーヤーを保護し、それらをブロックするべきであり、そして誰も実際にすべての契約条件を読んでいない、そして彼らはそれを知っている。
私もボーナス額でプレイしなかったので、これを手放すのは非常に難しいと思います。したがって、基本的に賞金は私のものであり、支払うだけで十分です。
シュールな条件でプレイした史上最悪のカジノ、そして私だけがこれを起こしたわけではないので、それは詐欺のように感じます
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4年前
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Anoek様
当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。全体の状況があなたにとってどれほど難しいかを十分に理解しています。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深く確認しましたが、ボーナスプレイの禁止ゲームのリストはかなり長く、お気に入りのスロットマシンツインスピンが含まれていると言う必要があります。
（6.11アクティブなボーナスがある場合、テーブルゲーム、ビデオポーカー、ジャックポットゲーム、ライブカジノ、および次のスロットゲーム：1429 Uncharted Seas、Big Bad Wolf、Blood Suckers、Bonanza、Castle Builder、Castle Builder 2、ダ・ヴィンチの宝、デッド・オア・アライブ、デッド・オア・アライブ2、エゴマティック、ヘルボーイ、ホットスピン、イモータル・ロマンス、ジャックハンマー2、ジャミン・ジャー、ジングル・スピン、ジャングル・スピリット、コイ・プリンセス、ロスト・レリック、ラッキー・アングラー、マダム・デスティニー、マックスクエスト：ラスオブラー、ムーンプリンセス、北京幸運、リアクトーンズ、リッチワイルドアンドザトムオブマッドネス、ライズオブオリンパス、ロビンフッド-シフティングリッチ、スクルージ、シークレットオブザストーンズ、シークレットオブアトランティス、シムサラビム、シンバッド、スロットモジ、寿司バー、スウィートボナンザ、スウィートボナンザクリスマス、ザドッグハウス、ターンユアフォーチュン、 ツインスピン 、勝利、バイキング、ミリオネアになりたい人、ワイルドスウォーム、ゾンビ、シュガーポップ、デンジャーハイボルテージ。これがボーナスに違反した場合ボーナスから得られた潜在的な賞金は没収されます。）
残念ながら、カジノが関連するすべての情報をウェブサイトで共有している場合、この件に関して私ができることはあまりありません。カジノがボーナスプレイに制限を設けることは珍しいことではありません（制限されたゲーム、ゲームプロバイダー、最大ベットなど）。ボーナスプレイ中に許可されていないゲームが完全にブロックされればプレイヤーにとっては楽になると思いますが、残念ながらそれは一般的ではありません。将来的には、それが一般的な方法になることを願っています。
ボーナスプレイ中に資金を賭ける順序に関して、ボーナスの大部分は同じ順序です：「 進行中のキャンペーンまたはボーナス中にプレイするとき、メンバーのアカウントは最初にリアルマネーの残高を請求され、その後、ボーナスマネーから請求されます。」残念ながら、それは最初にあなたのリアルマネーの賭けの間、ボーナスがアクティブではないという意味ではありません。
条件に違反するとボーナスの賞金は没収され、元に戻すことはできないことを理解してください。この場合、これ以上お役に立てず申し訳ありません。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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