ドイツ出身のこのプレイヤーは、2023年12月24日以来、Locowinからの出金に遅れが生じていました。彼のアカウントは確認されており、出金に関してこれまで問題がなかったにも関わらず、カジノ側は複数回のフォローアップにもかかわらず、遅れの理由を明らかにすることができませんでした。プレイヤー。私たちはこの問題の調停を試みましたが、カジノ側がこれまで無反応だったため、苦情は未解決として終了せざるを得ませんでした。この措置は、プレーヤーの問題への度重なる失敗を反映して、カジノの全体的な評価に影響を与えました。
Locowin は、2023 年 12 月 24 日以降、私の保留中の出金をまだ処理していません。Locowin はこの問題を遺憾に思っており、すでに支払い部門に転送済みであることをチャットと電子メールで常に通知されます。現在までに複数回のフォローアップにもかかわらず、彼らはまだ問題を私に伝えていません。
こんにちは、ディノBさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Locowin Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、ニック。私のカジノは何年も認証されており、以前の出金で問題が発生したことはありません。私はボーナスを使用せず、以前と同様に通常の支払い方法/振込で支払いをリクエストしました。
私はここ数日間、支払い部門からの声明を期待していることをカジノに何度も伝えました。 3 週間前から、チャットと電子メールで、彼らがすでに私の件に熱心に取り組んでおり、できるだけ早く電子メールで連絡するつもりであると常に通知を受けてきました。
親愛なるDinoB 様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念なことに、Locowin Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Locowin Casino には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
