ホームクレームLocowin Casino - 選手の退場が遅れました。

Locowin Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: kr4,089

Locowin Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年4月2日 | 解決済 : 2024年4月5日
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解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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ノルウェーのプレイヤーは、Locowin の規約では出金は 48 時間以内に処理しなければならないと定められているにもかかわらず、3 月 23 日の処理済みの出金を受け取っていないと報告しました。当社はプレイヤーに対し、このカジノから以前に出金したことがあるかどうか、また完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認するよう求めました。しかし、プレイヤーは賞金を受け取ったと当社に報告し、苦情をクローズするよう依頼しました。当社はシステム内で苦情を解決済みとしてマークしました。

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7ヶ月前
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こんにちは、


23/03 に出金しましたが、まだ処理されていません。Locowin の規約では、すべての出金は 48 時間以内に処理する必要があると規定されていますが、まだ処理されていません。

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7ヶ月前
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ハンセンボス様

苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題についてお聞きし、ご心配をおかけして申し訳ございません。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることであることをご承知おきください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を申し立てる前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間お待ちいただくようお勧めしています。

しかしながら、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について多くの苦情が寄せられたことを強調したいと思います。提出された多くのケースにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。

賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。

しかしながら、いくつか質問をさせてください。

これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

完全な KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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7ヶ月前
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こんにちは、


苦情を閉じることができます。

賞金を手に入れました。


助けてくれてありがとう。

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7ヶ月前
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ハンセンボス様

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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