チェコ共和国のプレーヤーであるアンドレアは、ロキカジノに登録しましたが、ウェルカムボーナスを受け取りませんでした。彼女は夫も彼らと一緒に口座を作ったと知らされ、それがボーナスが拒否された理由です。
最初の再充電時に、彼らは100%のボーナスを約束します。私はアカウントを作り、再チャージしましたが、ボーナスは来ませんでした。私の夫も口座を作りましたが、彼の口座にお金を儲けませんでした。とにかく、私たち一人一人が自分の銀行口座を持っています。私の夫は自分のゲームアカウントでプレイしさえしなかったという事実にもかかわらず、それは無意味だと思います。
アンドレアこんにちは。
苦情を提出し、ロキカジノでの否定的な経験を共有していただき、誠にありがとうございます。申し訳ありませんが、同じ世帯から複数のアカウントを作成することは禁止されています。私たちはあなたが夫と同じ家に住んでいて、同じIP、アドレス情報などを共有していると想定しています。
また、以下に示すように、カジノのT&Cでも見つかりました。
'' 1.18お客様には、1つのアカウントのみを使用する権利があります。住所、IPアドレス、PCごとに1つのアカウント。複数のゲームアカウントを登録すると、すべてのアカウントが一時停止または削除され、すべての賭けが無効になる可能性があります...」
これがボーナスを受け取っていない理由だと確信しています。しかし、あなたやあなたの夫が本当のお金を獲得した場合、あなたも引き出しの困難を経験するかもしれないので、私たちはカジノに連絡して彼らにあなたの将来のステップについて尋ねることをお勧めします。さらに支援が必要ですか?
残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。