ブラジルのプレイヤーはゲームで問題に直面していました。ボーナス残高が 87.18 ユーロであるにもかかわらず、すべてのゲームでクレジットがゼロと表示され、プレイヤーはプレイできませんでした。プレイヤーは入金不要の登録ボーナスを有効にしましたが、ゲームが利用できないためにボーナスベットを完了できませんでした。彼はこの問題についてカジノに直接連絡していませんでした。しばらく混乱した後、プレイヤーは 25.08 ユーロが実際の残高に入金され、どのゲームでも利用できることに気付きました。彼はボーナス要件を満たすことを試み、苦情をクローズするように求めました。私たちは彼の要求を尊重し、それに応じて苦情をクローズしました。
親愛なるemersonaa1403様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
プロフィールを記入し、書類を送り、自撮り写真を撮りました。
私はデポジット不要の登録ボーナス、Solar Queenの100回の無料スピン、コードCASINOGURUを有効にしました
ボーナスベットを完了しなかったため、ゲームは利用できませんでした。
カジノには連絡していません。
ありがとう
こんにちは、emersonaa1403さん、
ありがとう。
こんにちは
ブラウザとカジノがわかりにくいです。
プロフィール内のギフト セクションに、CasinoGuru のウェルカム ボーナスを受け取るオプションがありました。私は受け取りボタンをクリックしました。
25.08 ユーロが私の実際の残高に入り、どのゲームでも利用できます。
とても混乱しますよね？笑
