イギリスのプレイヤーが自分のアカウントに資金を入金しました。その後、プレーヤーは国の制限によりカジノが彼女を受け入れるべきではないことを知り、預金を返却するように要求しました。彼女はまた、キュラソーが認可したすべてのカジノから自己排除されることになっていると信じていたため、アカウントを開くことができなくなりましたが、これは不可能であり、カジノは後でギャンブルの問題を発見しました。彼女の口座は即座に閉鎖され、彼女の要請後に預金は行われませんでした。したがって、この申し立てを拒否しました。
こんにちは私はアカウントを開設し、彼らがukプレーヤーを攻撃しているというメールを送った後、たくさん預けましたが、彼らを調査した後、彼らはしません。
彼らは私のお金を不正に受け入れられ、私の預金の払い戻しを拒否しています。
彼らは英国のライセンスを持っていないので、私のアカウントはすべて自分で除外されると言われ、彼らと一緒にアカウントを開くことはできませんが、私はそうしました。
Spinx様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して立場を尋ねますが、その前に、イギリスが制限された国の1つであることをどのようにして知ったのですか？引き出しをリクエストした後ですか？制限された国の出身であることをカジノが知っている場合や、プレーヤーが最初の引き出しを要求するたびに制限された国に関するルールを参照することを計画している場合は、プレーヤーにギャンブルを許可しないことを強調したいと思います。 「制限された国」に関する記事全体は、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countriesにあります 。また、自己排除について詳しく教えてください。この特定のカジノでそれを要求しましたか？この問題をできるだけ早く解決できるよう、最善を尽くします。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは私は彼らが英国のプレーヤーを受け入れることを述べた電子メールを受信しました。彼らは彼らの応答で少し遅れているようで彼らが英国で制限されていることを知ったので私は彼らのサイトをグーグルすることに決めました。彼らにはライセンスがなく、英国の人々にアカウントでプレイするように不正に要求しています。
HI iveは、gamstopによって自己排除され、gamstopにリンクされていなかったため、海外のサイトを使用してアカウントが再発して開設されました。私は同じ管轄区域のサイトを自分で除外し、アカウントを閉鎖することを通知しました。彼らは、彼らのサイトラーサイトでこれ以上アカウントを開設することをブロックするだろうと言っていました。
Spinxに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする私の同僚のクリスティーナに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Spinx様
「私は同じ管轄区域のサイトを自分で除外し、アカウントを閉鎖することを通知しました。彼らは、サイトラーサイトでこれ以上のアカウントを開設することをブロックすると述べましたが、そうではなく、lordofthespinsでこのアカウントを開設しました。」
誰にお知らせしましたか？あなたはとても親切でもっと具体的になりますか？
こんにちはカジノは私に連絡を取り、私が英国にいるためにトピアのカジノや他のカジノサイトを含むキュラソーでこれ以上のアカウントを開くことがブロックされ、私は彼ら自身を除外することを通知したと述べました。
これらの制限はアクティブにされず、ブロックされないため、まだアクティブではありません。
Spinx様
申し訳ありません。ギャンブル依存症は深刻な問題であり、すべてのカジノは責任を持ってこの問題に取り組む必要があります。しかし、私はカジノの担当者に連絡し、あなたが自己排除を要求したとき、彼らはできるだけ早くあなたのアカウントを閉鎖しました。残念ながら、この自己排除は、キュラソーが認可した他のカジノでアカウントを開設することを妨げるものではありません。この権限は、Gamstopのような自己排除オプションを提供しません。
カジノが正常に進行し、アカウントがブロックされたため、このような状況ではこれ以上のことはできません。残念ながら、サポートにアカウントの閉鎖を依頼する前にカジノが問題を認識していなかったため、デポジットを返金することはできません。また、すべての預金が処理されましたが、この場合、それについて私たちができることは何もありません。ギャンブルのWebサイトにアクセスできないようにするブロッキングソフトウェアの使用のみをお勧めします。あなたはこの記事でそれについてもっと読むことができます：
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
他の利用可能なソフトウェアは、例えば：
www.gamblock.com
取引の上限を設定するよう銀行に依頼することもできます。申し訳ありませんが、申し訳ありませんが、この問題の解決を続けることはできません。
私がこのメッセージで言及している記事をチェックしてください。そこに多くの有用な情報が見つかるかもしれません。
気を付けてください。これが少なくともあなたの問題に少しでも役立つことを願っています。
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