英国のプレイヤーは、デポジットの30％を超えるベットをしたため、賞金がキャンセルされました。
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Lord of the Spins Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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ブラックポイント: 15
金額: €230
Lord of the Spins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
公平なギャンブルに反しています
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クレームの概要
4年前
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4年前
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1日目に40（2x 20）ユーロを入金したので、スロットとブラックジャックを組み合わせて150ユーロを獲得しました。私は銀行振込の引き出しを要求しましたが、すべてが問題なく（ゆっくりではありますが）進んでいるようでした。 2日目、さらに50ユーロ（2x 25）を入金し、さらに80ユーロを獲得しました。
カジノの引き出し画面に従って、150の引き出し（最低引き出し）をキャンセルし、80を追加して230ユーロの引き出しを行うように求められました。しかし、私が心配していた撤退画面では、撤退は許可されませんでした。
私はチャットエージェントに連絡し、何が起こったのか、そしてその理由を尋ねました。マークは彼が私に代わってそれを行うことができると助言し、230ユーロの引き出しを迅速に処理し、詳細がどのように説明されたのかについての説明はありませんでした（システムが覚えていないため、毎回それらを記入します-イライラさせます）。しかし、確認後、すべて正解であり、「1週間程度」かかることが確認されました。
したがって、今日の終わり（2日目）に、私の引き出しがキャンセルされ、お金が没収されたというメールが届きました。「当社の契約条件では、30％以上のシングルベットを預金の価値」。
これは常に彼らの条件にあったことは確かですが、他のカジノではこれを経験したことがないので、私は明らかにこれに憤慨しました-このカジノのポリシーは顧客を詐欺し、彼らが引き出すことができないことを確実にするために完全に設計されていることを私に告げる何か賞金（最低引き出し額が150ユーロであることに基づいており、大量に入金したり、長期間プレイしたりしない限り、現実的には達成できません）。
さらに、ブラックジャックをプレイするとき（これはおそらく私の賭けがこの奇妙な制限を超えたときです）、基本的に今はお金を浪費していること、およびこの賭けをした後はそれから利益を得ることは決してないことを思い出させるメッセージは何もありません。
私は230ユーロをさまざまな賭けとそれぞれの賞金の組み合わせで構成していたため、カジノがすべての賞金を没収したのは間違いであり、私が感じていることは正しい結果ではありません。
しかし、サポート機能に連絡するとき、「私の賭けのすべてが預金の30％を超えていた」という通常の株式の回答を超える会話を生成することはできません...まったくそうではありません。確かにそうではありましたが、多くはそうではありませんでした。しかし、「カジノは賞金を没収する権利を留保する」と常に言われています-本質的には、いくつかの賭けでは全額がなくなったと言います。システムとポリシー（顧客に「サービスを提供する」エージェントとして）は確かに規制違反であり、不十分な慣行の結果であり、最終的には非常にクレイジーな条件による230ユーロの損失を意味します。選択-特にブラックジャックなどのゲームでは。
欲求不満はお金が預けられて（はるかに多くの預金を勝ち取るよりも）、すべてのプレイは本質的に無料でした、私の限られた預金を持つ人にとっては、私が非常に幸運でない限り、実質的なものを獲得することはできません-責任を持って、自分の限界の範囲内でギャンブルの精神に反するものがない場合。
すべてではないにしても、賞金の大部分、または少なくとも、実質的に何も獲得するつもりがなかった私のアカウントに返金された預金に起因するものであると私は確信しているので、これを調査してください！
あなたが助けてくれることを願って、
ジェイミー・M
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4年前
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親愛なるジェイミー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「不規則な遊び」には、特に次のものが含まれます。
現在プレーしているデポジットの価値の30％以上の合計ベットを置くこと。」
私のフェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinosによると強調したいと思います
「公正で安全なカジノ」とは、「公正なカジノ」のすべての基準を満たし、プレーヤーがルールや自分の最善の利益に反して何かを誤って行うことを防ぐ措置を講じたものです。
したがって、「公正で安全なカジノ」は、プレーヤーが誤ってT＆C、ボーナスT＆Cを壊したり、プレーヤーアカウントのお金を危険にさらす可能性のある他のことをしたりしないようにする必要があります。具体的には、「公正で安全なカジノ」は次のとおりです。
最大ベットサイズ、制限されたゲーム、その他のボーナス条件を適用します。
ボーナスを有効にせずにプレイしていたことを確認してもらえますか？確認後すぐにカジノに連絡し、立場を尋ねます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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迅速な対応ありがとうございました。私の概要で私が言おうとしていたことを正確に把握しました。
私はこのプレイのいずれにもアクティブ化されたボーナスがなかったことを確認できます。
改めて感謝いたします。
ジェイミー・m
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4年前
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ジェイミーは必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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4年前
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こんにちはJamie M.
残念ながら、これはこの略奪的な用語を使用するカジノに共通の問題です：
「現在プレーしているデポジットの価値の30％以上の合計ベットをすること。」
このようなルールは、プレーヤーに常に最後の預金の30％をいくらと考えるように強いるべきではなく、実際のお金のプレイでは意味がないと私たちは信じています。
私たちの立場はかなり明確です。カジノはあなたに賞金を支払うべきです。
カジノへの推奨：
このルールを変更できない場合は、実際の賞金にはこのルールを適用しないことを検討してください。
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4年前
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残念ながらジェイミーM、これは大きなトピックです。より多くのカジノが同じルールを使用しており、この用語はリアルマネープレーに使用しても意味がないと私たちはそれらすべてと主張します。ほとんどのカジノはこれに同意せず、一部のカジノはこのルールをT＆Cに保持していますが、適用しません。しかし、彼ら全員がこのルールを変更するのは難しいようです。
Lord of the Spinsのカジノの代表者が迅速に対応してくれたほとんどの場合に言及したいと思います。この30％ルールに関するこの問題は大きな問題であり、複雑な答えをここに投稿することは、あなたが考えるよりも難しい場合があります。応答を準備する時間を与えてください。
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4年前
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スピンズカジノの主にこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
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4年前
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ゲームプレイがカジノの賭け規則に準拠しなかったため、230EURの賞金が無効になったことを確認できます。
関与する賭けの大半は制限を超えており、カジノの利用規約は完全に受け入れられています。
監査プロセスを通過し、カジノから正式に支払われた2つの引き出しが成功したことがわかります。
申し訳ありませんが、利用規約に違反していたため、この場合はサポートできません。
よろしく
LOTSカジノ
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4年前
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申し訳ありませんが、Jamie Mです。この場合はサポートできません。
一般的な問題：弁護士と常識。
T＆CのLord of the Spinsカジノのいくつかのルールは略奪的であると私たちは信じています。あなたのケースでは、カジノはあなたからの正当な賞金を没収するためにこれらのルールの1つを使用しました。しかし、彼らはT＆Cにこれらのルールを持っているので、ここで正義を得ることは困難です。
T＆Cにそのようなルールがあるため、Spins CasinoのLordをすでに罰しています。したがって、この申し立ては「公正なギャンブルコーデックス」に分類しています。ブラックポイントの影響は軽減されますが、苦情は、これらのルールに問題があることを他のプレイヤーに警告するために表示されます。
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